La comunicación ascendente

Comunicación ascendente

La comunicación ascendente es la que se establece en una organización posibilitando transmitir información desde los niveles más bajos en la estructura organizativa hasta los niveles superiores.

Este tipo de comunicación es lo más usado hoy día, porque le da a los directivos la información necesaria para:

-identificar los principales problemas

-el trabajo en equipo

-participación cada vez más activa de los trabajadores en la toma de decisiones

-transmitir iniciativas

-trasmitir inquietudes y preocupaciones

-la participación y el compromiso de todos los miembros de la organización

-mejora el clima laboral.

La comunicación ascendente facilita la información a los niveles superiores sobre lo que está sucediendo en los niveles más bajos y posibilita:

-mantener el contacto directo con sus empleados

-conocer las opiniones, las necesidades de las personas, el estado de ánimo y la-motivación de cada empleado

-instrumentos para la toma de decisiones

-promover las sugerencias

-percibir los problemas

-promover la participación

-promover las iniciativas y la innovación

-generar un acercamiento hacia los directivos

-crear condiciones para que las decisiones sean mejor comprendidas

-comunicar a los colegas qué es lo que hacen

-mejorar el desempeño de la organización

Un punto importante consiste en tener una política general que establezca qué tipo de mensajes ascendentes se desean. Otras prácticas pueden ser el desarrollo de la escucha, las reuniones de empleados, la política de puertas abiertas y la participación en grupos sociales.

Este tipo de comunicación se ve afectada por problemas como:

-demora o retraso en la información hacia los niveles superiores; movimiento lento de información

-filtración: supresión (omisión) parcial de información por la tendencia natural del empleado de decir al directivo únicamente lo que piensa que este desea escuchar.

-pasar por alto los niveles de autoridad (jerárquicos),

-los empleados y funcionarios tienen acceso a una gran cantidad de información, pero seleccionan y trasmiten a los directivos sólo lo que ellos consideran pertinente para la realización de tareas prioritarias o lo que les convenga.

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