Miku Hatsune

UNIDAD No. 1: PROFESIONALIDAD EN EL TRABAJO DE SECRETARIADO

INTRODUCCION

La competividad de las empresas depende cada vez menos de sus productos o servicios y más de sus equipos humanos.

El rol de la secretaria como anfitriona de una empresa juega un papel muy importante, y actualmente no requiere solamente tener formación técnica sino además habilidades profesionales que le permitan tener participación efectiva en la consecución de objetivos.

PROFESIONALIDAD DEL TRABAJO DE SECRETARIADO

Hoy la especialización de Gestión de la Secretaría es una profesión enriquecedora que ha pasado por muchas denominaciones como:

• Mecanógrafa

• Taquimecanografía

• Oficinista

• Secretaria de especialización

• Asistente de Dirección

• Asistente de Administrativa

• Asistente Ejecutiva

• Asistente Emprendedora o Virtual

• Imagen de la empresa

LA SECRETARIA EMPRENDEDORA O VIRTUAL

Crea su propia empresa, trabaja por su propia cuenta o en una empresa que quiere contratar sus servicios.

Las secretarias van asumiendo nuevas responsabilidades y abandonando otras, sobre todo a mediados de los años noventa, cuando las tecnologías de la información y comunicación sacudieron hasta sus cimientos con una serie de responsabilidades para la gestión empresarial.

NUEVO PERFIL PROFESIONAL

• Conocimientos técnicos-

• Herramientas informáticas.

• Idiomas.

• Base de datos.

• Localización de la información.

• Soportes de documentación.

• Presentación de servicios y productos.

HABILIDADES PERSONALES

• Técnicas de comunicación, organización y gestión del tiempo.

• Conocer las tareas específicas de los directivas o jefes.

• Saber qué cargo desempeña su jefe en la organización.

• Trabajar en equipo de forma eficaz e intensiva.

ACTITUDES

• Potencial de liderazgo.

• Eficacia del trabajo en equipo.

• Establecer buenas relaciones internas y externas en la organización.

• Técnicas de interrelación personal.

• Respuestas cualitativas antes los obstáculos o conflictos.

• Pro actividad-

• Habilidades de negociación.

HABILIDADES SOCIALES

• Desarrollar inteligencia emocional.

• Conocer las técnicas protocolarias y las pautas de comportamiento corporativo.

• Conceptuar y saber recibir visitas.

• Saber presentar un directivo.

• Capacidad de organización de eventos, reuniones, viajes, etc.

PRINCIPIOS ÉTICOS EMPRESARIALES

Principios y valores básicos que permiten guiar las diferentes conductas y acciones de la vida humana en un espacio y tiempo determinados.

PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD

Respetar el imperio de la ley garantiza la convivencia en el ámbito social y económico.

PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD

Capacidad para responder o dar cuenta de sus actos.

PRINCIPIO DE LA LEALTAD A LA EMPRESA

Cumplir con los actos legalmente aceptados.

PRINCIPIOS DE LA DISCUSIÓN

No divulgar la información a la que se tiene acceso por razones de trabajo

PRINCIPIO DE INTEGRACIÓN

Relaciones interpersonales, trabajos y tareas que se deben realizar con sana intención.

CODIGO DEONTOLÓGICO DE LA SECRETARIA

Este código es una recopilación de normas básicas de carácter moral y ético que orientan los comportamientos y actitudes de las personas.

Se asume libre y voluntariamente.

Se sanciona con el deshonor y la pérdida de confianza.

PRINCIPIOS DE CARÁCTER GENERAL

DIGNIDAD:

Es abstenerse de todo comportamiento que implique infracción.

INTEGRIDAD:

Es actuar con honradez y lealtad.

SECRETO PROFESIONAL:

Es el principio de confidencialidad en los hechos que conozca por razones del ejercicio de su profesión.

OBLIGACIONES PROFESIONALES ESPECÍFICAS

RELACIONES CON SUS COMPAÑEROS

1. Abstenerse de cualquier competencia desleal.

2. La discreción es un elemento específico en las relaciones externas de la secretaria y es la que salvaguarda el secreto profesional.

RELACIONES CON LA EMPRESA

1. Debe estar siempre dispuesta a prestar apoyo y cooperación.

2. Le está prohibido aceptar gratificaciones económicas relacionadas con la transmisión de información

3. Tiene el deber de contribuir a la celeridad del trabajo, sin aceptar coacciones para eludir su cumplimiento.

RELACIONES CON SU PROFESIÓN

1. Cultivar sus aptitudes y actualizar sus conocimientos.

2. Abstenerse de realizar ninguna práctica que pueda perjudicar la reputación de su profesión.

3. Conseguir que se respete el código deontológico de su profesión.

LABOR ADMINISTRATIVA DE LA SECRETARIA

1. La cultura corporativa.

2. La estructura organizativa.

3. Los estilos de mando.

4. El entorno empresarial.

Son algunas de las cuestiones que condicionan considerablemente en la empresa.

CONCLUSIÓN PROFESIONAL DEL TRABAJO DE SECRETARIADO

La Secretaria constituye un elemento virtual si se quiere llevar a cabo una buena gestión empresarial.

COLEGIO VEINTIOCHO DE MAYO

PROFESIONALIDAD EN EL TRABAJO DE SECRETARIADO

PRIMER QUIMESTRE: PRIMER PARCIAL

2013 – 2014

UNIDAD 1: PROFESIONALIDAD EN EL TRABAJO DE SECRETARIADO

NOMBRE:

CURSO: FECHA:

PROFESORA: Lcda. Italia Valencia, Mg.

1. ¿DE QUÉ DEPENDE CADA VEZ MÁS LA COMPETIVIDAD DE LAS EMPRESAS?

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