Movimiento parecido al de un conducto de materiales e información necesarios para producir un bien o servicio.

CAPITULO 1

CUESTIONARIO

1. Movimiento parecido al de un conducto de materiales e información necesarios para producir un bien o servicio

Es la cadena de suministros que proporcionan la materia prima, productos y servicios necesarios de una empresa.

1. Estrategia que satisface las necesidades de accionistas y empleados y además conserva el medio ambiente

Sería la estrategia de triple objetivo

1. Procesos necesarios para determinar el conjunto de futuras acciones mediante las cuales operar una cadena de suministros existente

Planificación

1. Selección de proveedores

Abastecimiento

1. Tipo de proceso con el cual se elabora el producto o se proporciona un servicio

Manufactura

1. Tipo de proceso que desplaza productos a almacenes o clientes

Entrega

1. Procesos que comprenden la recepción de productos desgastados, defectuoso y excedentes devueltos por clientes y que apoyan a los clientes que tienen problemas

Devolucion

1. Negocio donde el producto principal es intangible, de modo que no se puede pesar ni medir

Servicio

1. Cuando una compañía realiza actividades de servicio en sus ofertas de productos

Actividades de servicio

1. Significa hacer algo con el costo mas bajo posible

Eficiencia

1. Significa hacer lo correcto para crear mas valor a la empresa

Eficacia

1. Se define metafóricamente como calidad divida entre precio

Valor

1. Filosofia que activamente pretende eliminar causas de defectos en la producción

Control de calidad total

1. Método que busca hacer cambios revolucionarios, no evolucionarios en favor de los cuales está la administración de calidad total

Reingenieria de procesos empresariales

1. Metodo que combina el control de calidad y el justo a tiempo

Manufactura esbelta

1. Herramientas que se enseñan a gerentes en programas de banda verde y negra

Calidad de six sigma

1. Programa para aplicar los conceptos mas recientes en tecnología de información para mejorar la productividad de los servicios

Administración de ingeniería de la ciencia del servicio

CAPITULO2

CUESTIONARIO

1. Estrategia diseñada para satisfacer necesidades actuales sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus necesidades

Estrategia sustentable

1. Los tres criterios propios del triple objetivo

Social, económico y ambiental

1. Probablemente lo mas difícil de igualar en esta importante dimensión competitiva

Costo

1. Mencione las 7 dimensiones competitivas de operación y suministro

Calidad, costo, rapidez de entrega, confiabilidad de entrega, manejar cambios en demanda, flexibilidad y rapidez de introducción de un nuevo producto, otros criterios específicos de un producto.

1. Esto ocurre cuando una compañía busca igualar lo que hace un competidor sin descuidar su posición competitiva existente

Ambigüedad

1. Criterio que diferencia los productos o servicios de una forma respecto de la de otra

Ganador de pedidos

1. Criterio de selección que permite que los productos de una empresa se consideren como posibles candidatos para compra

Calificador de pedidos

1. Diagrama que muestra las actividades que apoya la estrategia de una empresa

Mapa de sistema de actividades

1. Medida calculada para determinar la proporción entrada y salida

Productividad

CAPITULO 3

CUESTIONARIO

1. Organización capaz de manufacturar o comprar todos los componentes necesarios para construir un producto aparato determinado

Fabricante por contrato

1. Lo que una empresa hace mejor que sus competidores

Competencia clave

1. Las seis fases del proceso de desarrollo de un producto

Planeación, desarrollo del concepto, diseño del nivel de sistema, diseño de detalles, prueba, producción de transición.

1. Herramienta útil para el análisis económico del proyecto de desarrollo de un producto

Valor presente neto

1. Método con equipos internacionales para obtener una entrada proveniente del cliente en una especificación de diseño

Desarrollo de función de calidad

1. Matriz de información que ayuda a un equipo a traducir requsitos de un cliente en metas de operación o ingeniería

Casa de calidad

1. Las mejoras más importantes de esto surgen de la simplificación del producto al reducir el número de partes separadas

Diseño para manufactura y ensamblado

1. Incorporación de consideraciones ambientales en el diseño y desarrollo de productos o servicios

Ecodiseño

CAPITULO 4

CUESTIONARIO

1. Nivel de capacidad para el cual se diseño un proceso y mediante el cual opera con un costo minimo

Nivel operativo

1. Una fabrica tiene una capacidad máxima de 4000 unidades diarias con tiempo extra y sin el mantenimiento diario. Con 3500 unidades diarias, la fabrica opera en un nivel en el que se reduce el costo unitario promedio. En la actualidad, el proceso esta programado para operar en un nivel de 3000 unidades diarias ¿Cuál es la tasa de utilización de capacidad?

85%

1. Concepto relativo a la obtención de eficiencia mediante la utilización completa de recursos, como mano de obra y equipo

Economias de escala

1. intalaciones fabriles que limitan su producción a un producto único o aun conjunto de productos semejantes

Fabrica enfocada

1. Termino con que se designa la fabricación de multiples productos por lo general semejanres en una instalación con menos costos que un producto único.

Economías de alcance

1. Se tiene cuando se cuenta con la capacidad de atender mas clientes de los que se espera?

Colchon de capacidad

1. Al considerar una expansión de capacidad se tienen dos alternativas. Se espera que la primera cueste 1 millon de dólares con una ganacia de 500000 dolares durante los siguientes 3 años. La segunda alternativa tiene un costo esperado de 800000 dolares y una ganancia esperada de 450000 dolares los 3 años siguientes ¿Qué alternativa se debe seleccionar y cual es el valor esperado de la expansión? Suponga una tasa de interés de 10%

Alternativa 1:

Valor presente=500000 x (.909 + 826+.751) ‹  1000000 = $243,000

Alternativa 2:

Valor presente= 450000 x (.909 + .826 + .751) ‹ 800000  = $318700

Resultando así mejor la alternativa 2

1. En un proceso de servicio como el de cobro en la caja de una tienda de descuento, una buena meta de utilización de capacidad es mas o menos de este porcentaje?

70%

CAPITULO 4ª

CUESTIONARIO

1. Linea que muestra la relación entre el tiempo de producción de una unidad y la cantidad acumulada de unidades producidas

Es la curva de aprendizaje

1. Mejora personal proveniente de la repetición de un proceso y obtener asi habilidades o eficiencia

Aprendizaje individual

1. Mejora proveniente de los cambio en la administración equipo y diseño de producto?

Aprendizaje organizacional

1. A partir de un índice de aprendizaje de 80%, si la producción de la cuarta unidad tarda 100 horas ¿Cuánto debe tardar la producción de la unidad 16?

64 horas

1. Grafica resultante de una curva de aprendizaje en la cual se emplearon escalas logarítmicas.

Línea recta

1. Los sistemas con característica por lo general tienen un  aprendizaje cercano a cero

Son los sistemas muy automatizados

...