Walt Disney Company

¿Qué considera usted que motivo a Disney a construir parques en el extranjero y cuáles podrían ser las ventajas y las desventajas desde el punto de vista de Walt Disney Company?

Walt Disney Company creyó en la expansión de su negocio buscando éxito fuera de los mercados americanos para tener crecimiento económico y renombre a nivel mundial, considerando el número de clientes extranjeros que acudían a los parques de Disney en los Estados Unidos.

*Una ventaja es que al crear un nuevo parque de diversiones en un país con condiciones económicas tendrán acogida ya que la marca Disney está muy bien asentada a nivel mundial y en EEUU recibe visitantes de todo el mundo durante todo el año.

* Como desventaja tenemos la introducción de la cultura americana a otros países con culturas e idiomas totalmente distintos. Esto sería un proceso de adaptación al que deben ceder los visitantes a los parques construidos en el extranjero.

¿Por qué creé que Disney no efectúo ninguna inversión financiera en Japon, realizó una de 140 millones de dólares en Francia y después otra de más de 300 millones de dólares en Hong Kong?

¿Qué factores del ambiente externo han contribuido con el éxito, el fracaso y los ajustes de Disney en las operaciones de sus parques temáticos en el extranjero?

¿Debe Disney construir un parque en Shangai?, si debe hacerlo ¿Qué tipo de ajustes operativos podría realizar ahí?

¿Cómo se utilizó la investigación de mercados?

Identifica y describe de manera completa, las 4 P’s de MK.

Los problemas de Euro Disney ponen en evidencia algunas cuestiones que en temas de negocio y de estrategia no deberían olvidarse nunca, sin embargo, la práctica demuestra que por obvio que parezca no sucede así. Lo primero a tener en cuenta es que lo que funciona en un lugar no necesariamente tiene que funcionar de la misma manera en otro. Las características de los consumidores en ocasiones difieren entre regiones o zonas de un mismo país, mucho más entonces entre países y continentes. Los hábitos de consumo, la cultura y el modo de vida de los europeos es diferente al de los norteamericanos. El diagnóstico o estudio previo y el análisis del escenario debió considerar esto.

En segundo lugar: no se pueden extrapolar experiencias y resultados, mucho menos "copiar y pegar". El proyecto de Euro Disney estuvo precedido de los excelentes resultados que se obtuvieron en Tokyo Disney y esto hizo suponer que en Europa y específicamente en Francia se repetiría la misma historia. Puede que el hecho de que en Japón, un país tan distante a Occidente desde el punto de vista socio-cultural, el proyecto resultase tan eficaz, haya conducido a éste desliz.

Por otra parte, la realidad apunta a que la estrategia y los planes elaborados previamente no contaban con el suficiente margen de error, o dicho de otra manera, con la posibilidad de cambio en el comportamiento de los diferentes factores que podían alterar los resultados, entre ellos la recesión en Europa, la tasa de cambio del franco francés respecto al dolar y los problemas comerciales entre Estados Unidos y Francia.

Lo sucedido a una organización tan prestigiosa e importante como WDC demuestra que:

1. Nunca se está exento de cometer errores, de manera que profundizar en los estudios, los análisis, la planificación y el planteamiento estratégico, resulta vital, porque el éxito no siempre está garantizado, por fuerte, potente y prestigiosa que sea una marca u organización.

2. Rectificar, sabiendo adoptar las medidas necesarias y convenientes, ayuda a salvar el negocio de la ruina total.

Dos

EL CASO DISNEY COMO UN PROBLEMA EXTENSO

En base a las etapas del ciclo de vida de un producto, el caso de EuroDisney lo podemos encuadrar en la

etapa de introducción al ser un nuevo producto o servicio, cuyo problema es por lo tanto un “Problema

Extenso”. Al ser un producto nuevo, el consumidor carece de categoría de producto y aún no sabe muy

bien cómo situarle.

En esta etapa la variable clave es la Información , al ser un producto “desconocido” por su posible

consumidor , el factor información es determinante para conseguir que ya no sea posible consumidor sino

que sea consumidor.

La información que da en esta etapa, no solo la proporcionada por la propia Empresa, sino también la

información que se produce por factores externos, es importante para la resolución de un problema

extenso, típico de esta etapa.

Existen dos clases de información utilizables tanto conjunta como independientemente, ambas no

excluyentes:

Conocimiento práctico: definido como la información que establece el marco. Evalúa e identifica una

marca en particular. Transmitir conocimiento práctico puede ser una tarea de comunicación muy difícil, lo

que probablemente explica por qué fallan tantas innovaciones en el mercado. En este tipo de información

el uso de metáforas es muy utilizado.

Conocimiento léxico o terminológico: se refiere a las palabras de un lenguaje, es la información para

identificar y evaluar las características de la información. Los medios más utilizados son el lenguaje, la

simbología y la música.

Respecto a la información que proporcionan los factores externos, como es en el caso de los medios de

comunicación, veremos más tarde cómo han influido en las decisiones y actitudes del consumidor,

llevando a EuroDisney a no conseguir sus objetivos. EL CASO DISNEY EN EUROPA

En nuestro caso de estudio: “EuroDisney”, trata de un producto nuevo para la sociedad europea. En su

momento de lanzamiento, la sociedad a la que va dirigido carece para EuroEuroDisney del concepto de

categoría de producto.

Se trata de problema extenso cuya resolución determina el éxito o el fracaso de la empresa.

EuroDisney representa el mundo de las fantasías, de los sueños y de la diversión. Es un reino mágico con

el cual la mayoría de nosotros hemos disfrutado. En los países desarrollados los personajes de

EuroDisney son conocidos como el pan y la mantequilla. Todos nosotros conocemos lo que el Reino

Mágico de EuroDisney representa en nuestra fantasía.

EuroDisney vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos de un mundo perfecto e imaginario. EuroDisney

esta acostumbrada a ser un éxito, aunque su parque temático europeo ha sido en los últimos años

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