Wondergirls

¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías

de tarjetas de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de

información esa estrategia?

2. ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los

datos de compras de los clientes y construir perfiles

sobre el comportamiento?

3. ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de tarjetas

de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad?

¿Por qué sí o por qué no?

resultado de una buena relación con un representante

de servicio al cliente o por cualquier otra razón, es más

probable que paguen sus deudas.

Una práctica común de las compañías de tarjetas de

crédito es utilizar esta información para obtener una

mejor idea de las tendencias de los consumidores, pero

¿deberían tener la habilidad de usarla para negar un

crédito por adelantado o ajustar los términos de los

acuerdos? No se permite a las autoridades perfilar a

los individuos, pero parece que las compañías de tarjetas

de crédito están haciendo justo eso.

En junio de 2008 la FTC presentó una demanda contra

CompuCredit, una comercializadora de tarjetas de

crédito de alto riesgo. CompuCredit había estado utilizando

un sofisticado modelo de calificación con base en

el comportamiento para identificar a los clientes que se

consideraban como de un comportamiento de compras

riesgoso, y reducía los límites de crédito de estos clientes.

CompuCredit resolvió la demanda al acreditar $114

millones a las cuentas de estos supuestos clientes riesgosos

y pagó una multa de $2.5 millones.

El Congreso está investigando el grado en el que las

compañías de tarjetas de crédito utilizan los perfiles

para determinar las tasas de interés y las políticas para

sus tarjetahabientes. La nueva ley de reforma para tarjetas

de crédito firmada por el presidente Barack Obama

1. Si tiene una tarjeta de crédito, haga una lista detallada

de todas sus compras durante los últimos seis

meses. Después escriba un párrafo en el que indique

lo que las compañías de tarjetas de crédito aprendieron

sobre sus intereses y comportamiento gracias

a estas compras.

2. ¿Cómo beneficiaría esta información a las compañías

de tarjetas de crédito? ¿Qué otras compañías estarían

interesadas?

en mayo de 2009 requiere que los reguladores federales

investiguen esto. Los reguladores también deben determinar

si se crearon perfiles adversos de los tarjetahabientes

minoritarios debido a estos criterios. La nueva

legislación también prohíbe a las compañías de tarjetas

de crédito elevar las tasas de interés a sus

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