1. De acuerdo a la recopilación de datos, elabore el CUERPO DE DATOS de su investigación, de manera que luego sea posible realizar con claridad la siguiente etapa, ANÁLISIS Y RESULTADOS de la investigación.

Presentación y discusión de los datos

Mónica Fernández Trujillo

Proyecto de Título para Técnicos

Instituto IACC

18 de abril de 2017

Desarrollo

La tarea de esta semana consiste en dar a conocer la presentación y discusión de datos.

1.        De acuerdo a la recopilación de datos, elabore el CUERPO DE DATOS de su investigación, de manera que luego sea posible realizar con claridad la siguiente etapa, ANÁLISIS Y RESULTADOS de la investigación.

Cuerpo de la encuesta: La encuesta consta de 11 preguntas, las primeras 2 preguntas están destinadas a conocer características generales de los encuestados, como lo es su edad y sexo. Las preguntas 3 a 5 buscan conocer comportamientos de compras orientados a su frecuencia, influencias y disposición, junto con sus tendencias y comportamiento al momento de ejercer la compra. La pregunta 6 a 9 evalúa la disposición de hacer compras por internet, la definición efectiva y directa del comportamiento a la compra de producto, el por qué y montos dispuestos a pagar. La pregunta 10 busca conocer la segmentación geográfica del encuestado. La pregunta 11 busca conocer el uso de tarjeta de crédito, que servirá como medio de control de datos posterior a la compra.

2.        A partir de esto:

• Resuma y presente los datos en forma ordenada y separada según los tipos clasificados.

El objetivo que se encuentra dentro de este muestreo son las personas que estarían interesadas en productos y servicios que se ofrecen on line, dentro de los cuales se pueden encontrar clientes actuales y potenciales que deseen suplir una necesidad de comprar algún producto y/o servicio, particularmente en lo referido a ropa y accesorios.

En esta encuesta participaron 181 personas, de las cuales el 81,8 % del mercado objetivo son mujeres y hombres en un 17,7 %, en un rango de edad entre los 15 a 25 años, que representa 45,9 %, seguido por un 23,8% en edad de 36 a 45 años. Respecto al comportamiento de compra se consultó sobre que valoran más al momento de la compra, donde el máximo con 38 respuestas valoran el precio y calidad. En otro aspecto se preguntó dónde suelen comprar ropa, a lo que la mayoría con 58 respuestas contestó en Mall, para pasar a las dificultades en este proceso donde la falta de tiempo y el temor a ser asaltados acapararon la mayoría. Otra pregunta fundamental fue si han realizado compras por internet donde el 80,1 % ha ocupado esta forma. La pregunta 7 se refirió al por qué compraría ropa por internet, donde las respuestas fueron variadas, donde la mayoría optaría por esta vía con diferentes variables, donde el aspecto seguridad juega un papel importante. Las preguntas 7 y 8 se refirieron a la disposición de gasto y lo que actualmente destina a la compra de ropa, para finalmente pasar a la ubicación geográfica de los encuestados, donde la mayoría indicó que vivía en diferentes comunas de Santiago, donde se puede observar que su distribución está atomizada, ya que por lo menos en 13 comunas viven los clientes. La última pregunta era relativa a si contaban con Tarjeta de Crédito, donde el 62,2% dijo tenerla y que sirve como medio de control de datos posterior a la compra.

• Relacione los datos a través de tablas de comparación o registro, secuenciando bloques de información en función de aquello que podrá apoyar la resolución de su investigación.

1. Se estima que para 2018 en América Latina el comercio electrónico supere los US$100.000 millones, lo que representará un incremento del 177% con respecto a 2014. Cifras que se sustentan, en parte, por el notable aumento de la conectividad y el acceso a dispositivos inteligentes.^[1]
2. El comercio electrónico en Chile sigue creciendo a tasas aceleradas, por lejos, las más altas de toda la economía chilena. De acuerdo a cifras divulgadas por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) en el marco del eCommerce Day Santiago 2016, las ventas online superarían este año los US$ 2.800 millones.^[2]
3. En Chile, se advierte un uso más intensivo en los jóvenes, el cual va disminuyendo a medida que se avanza hacia los tramos de mayor edad.^[3]

[pic 1]

1. En los últimos 3 años el uso en Chile es más frecuente – al menos una vez al día – el porcentaje va subiendo desde 78,8% en 2013 a 84,9% en 2015, con lo que actualmente no solo tenemos mayor número de usuarios sino que también con un uso más intensivo del servicio. 3

1. Se estima que el 60% de las compras online son realizadas por mujeres, en particular compran accesorios, decoración y zapatos.^[4] 

Respecto a lo puntos señalados precedentemente, podemos concluir el notable aumento de la conectividad, junto con el aumento del mercado on line, lo que sugiere de manera indesmentible como el uso de esta herramienta se ha ido incorporando como hábito de compra, por lo que este mercado, analizando sus fortalezas y debilidades, nos presenta grandes oportunidades

• Realice la síntesis y relación de datos de los Grupos de Muestra obtenidos en el caso de encuestas u otro.

La encuesta fue respondida por 181 personas, que aportaron valiosa información, que para efectos de este estudio ha resultado muy positiva, tanto del punto de vista de sus hábitos de consumo, sexo y edades.

[pic 2][pic 3]

Es así que estos dos primeros resultados reflejan edades y sexo de los participantes.

[pic 4][pic 5]

En los gráficos 3 y 4 distinguimos lo que los encuestados más valoran al momento de comprar y dónde lo realizan.

[pic 6][pic 7]

En el gráfico 5 observamos las dificultades que resultan de efectuar sus compras presenciales y en el 6 cuántos de ellos han efectuado compras por internet.

7.- ¿Compraría ropa por internet? ¿Por qué?

Si con seguridad

Si, por qué es cómodo y rápido

Porque es más económico

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