ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Enviado por escorpio811 • 18 de Junio de 2021 • Reseña • 418 Palabras (2 Páginas) • 241 Visitas
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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Integrantes del Grupo:
Apellidos, Nombre (en estricto orden alfabético) | ||||
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NRC: | DÍA DE CLASE: 14/06/2021 | |
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FECHA DE ENTREGA: | ||
DOCENTE: |
CASO BARBERÍA EL SHAMAN
Un grupo de inversionistas está por inaugurar una nueva barbería en el distrito de Miraflores, la cual empezará a operar en enero del próximo año. La Barbería El Shaman estará en la segunda cuadra de la avenida Larco y tendrá 10 asientos. Estará dirigida a hombres de entre 20 y 40 años de NSE A y B de los distritos de Miraflores y San Isidro. A nivel de estructura organizacional la empresa contará con las siguientes áreas: Administración, Contabilidad, Recursos Humanos, Ventas, Marketing y Publicidad. Según lo contemplado en el plan estratégico para el primer año de operaciones la empresa tendrá los objetivos que se mencionan en el cuadro.
Indicaciones: Para cada uno de los objetivos coloque el área encargada, la estrategia a utilizar y dos tácticas (2.0 puntos cada una)
OBJETIVO | ÁREA ENCARGADA | ESTRATEGIA | TÁCTICAS |
Vender 600 productos para el cuidado del pelo y barba. | VENTAS | ||
Lograr que 4,000 personas del mercado meta conozcan la marca para fin de año | MARKETING Y PUBLICIDAD | ||
Conseguir 2,500 seguidores en Instagram para fin de año | MARKETING Y PUBLICIDAD | ||
Conseguir más de 1,500 visitas en el sitio web en el primer año | MARKETING Y PUBLICIDAD | ||
Lograr un 99% de clientes satisfechos para fin de año | MARKETING Y VENTAS | ||
Conseguir que el 60% de los clientes se atiendan más de tres veces por año | VENTAS | ||
Lograr que cada empleado no llegue tarde más de una vez por mes | RECURSOS HUMANOS | ||
Conseguir que 100 clientes se atiendan más de cuatro veces al año | VENTAS |
2.-Determinar 2 objetivos SMART más, con área encargada, estrategia y 2 tácticas. (2 puntos cada una
OBJETIVOS SMART | ÁREA ENCARGADA | ESTRATEGIA | TÁCTICA 1 | TÁCTICA 2 |
1.Aumentar nuestra publicidad en un 40% en los siguientes 30 días al duplicar nuestra atención, con el fin de tener una mejor aceptación del público. | MARKETING Y PUBLICIDAD | Implementar un ambiente cómodo en donde nuestros clientes puedan esperar su turno de atención. | Se implementarán máquinas expendedoras de bebidas y snack para los clientes que esperan su turno. | Añadiremos distracciones para nuestros clientes como: -Televisores. -playstation4 -Dispensador de agua. |
2. Aumentar el 20% en los 6 siguientes meses de clientes satisfechos de nuestro servicio, con el fin de obtener más clientes para nuestra Barbería. | VENTAS | Brindar promociones y trabajo a hogar en los productos más solicitados por nuestros clientes. | Trabajando con los protocolos de seguridad para que todo cliente que desea un servicio a domicilio se sienta confiable en solicitar este servicio. | Se brindará el 30% de descuento en los productos para el cuidado personal, 2 meses al año que serán en: -Julio, mes de la patria. -Diciembre, cierre de año |
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