ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Actividad N° 2”

AUTORES        :         MMD

DOCENTE        :        DRA.

CICLO        :           IX

CURSO        :        ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS

TRUJILLO- PERÚ

2020

PRODUCTO O SERVICIO

1. Definición:

Según (Ramos Ttito, 2013) define al producto como bien o servicio que como empresa estamos ofertando, si ya hemos dicho que el fin del marketing es atender las necesidades de los ofertantes, sería absurdo tratar de empezar  a funcionar dentro del marketing sin tener que ofrecer al mercado.

Entonces podemos decir que producto es todo aquello que se ofrece al mercado con el fin de satisfacer una necesidad. Pueden ser: bienes, servicios, personas, lugares e ideas.

Un producto es un conjunto de atributos o características (tangible e intangible), tales como:

• El empaque
• El color
• El precio
• La calidad
• La marca

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1. CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

1. Productos de consumo

Son aquellos que los consumidores finales compran para su consumo personal. Se clasifican a la vez en: De conveniencia, de comparación, de especialidad y no buscados.

Se trata de productos adquiridos por el consumidor final, meramente de uso doméstico. (Gonzales, 2018)

Ejemplos: crema dental, servicio hotelero, reloj rolex, seguros de vida, etc.

1. Productos de convivencia: Son bienes y servicios de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. Suelen tener precios bajos y distribución amplia. (Bazan Claro, 2016)

Ejemplos: jabones, dulces, periódicos, comida rápida, etc.

1. Productos de comparación: Son bienes y servicios de consumo que el cliente compra con menos frecuencia y compara cuidadosamente en términos de precio, estilo, calidad, etc. Suelen tener precios más altos y distribución selectiva.

Ejemplos: Electrodomésticos, aerolíneas, etc.

1. Productos de especialidad: Son bienes y servicios de consumo con características únicas y asociadas a una marca. Presentan precios altos y distribución exclusiva. Los clientes no son sensibles al precio y comparan poco.

Ejemplos: artículos de lujo, Jhonny Walker etiqueta azul, servicios VIP, etc.

1. Productos no buscados: Son bienes y servicios que el consumidor no conoce o que conoce, pero normalmente no piensa comprar.

Ejemplos: productos innovadores y productos asociados a la muerte. Estos productos requieren mucha publicidad, ventas personales y otras labores de marketing.

1. Productos industriales

Son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Podemos clasificarlos en tres tipos: Materiales y componentes naturales, bienes de capital, e insumos fabricados y servicios.

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