ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 5TO CUATRIMESTRE

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD #1 

CASO

LIC

. MARISOL ESQUIVEL RUIZ

BELLKIS ESCOBAR SANCHEZ

Banco Regional: el problema de Juan Navarro

Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco regional, se estaba presentando a Juan Navarro con todos los empleados de la oficina de la localidad. Cuando lo presentaron con Ruth Jiménez, él mostró curiosidad acerca del trabajo de Ruth y le preguntó qué hacía su máquina. Jiménez contestó que en realidad no sabía cómo se llamaba la máquina ni lo que hacía. Explicó que llevaba trabajando ahí sólo dos meses; sin embargo, sabía con precisión cómo operar la máquina. De acuerdo con el supervisor de Ruth, se trataba de una empleada excelente.

En una de las sucursales, la supervisora encargada habló con Navarro en forma confidencial, y le dijo que algo estaba mal, pero no sabía qué era. Explicó, para empezar, que la rotación de personal era demasiado alta, y que no bien se contrataba a un empleado otro renunciaba. Con todos los clientes que tenía que visitar y los préstamos por hacer, ella tenía poco tiempo para trabajar con los empleados nuevos antes de que se fueran.

Todos los supervisores en las sucursales contrataban su propio personal sin comunicarse con la casa matriz ni con otras sucursales. Cuando se abría una vacante, el supervisor trataba de hallar a un trabajador adecuado para que reemplazara al que había renunciado.

Después de visitar las 22 sucursales y observar problemas similares en muchas de ellas, Navarro se preguntaba qué debería hacer la matriz o qué curso de acción debería seguir él. En general el banco era visto como una institución de buen funcionamiento que había crecido de 27 a 191 empleados durante los últimos ocho años. Cuanto más pensaba al respecto, más desconcertado estaba Navarro.

No podía ignorar el problema ni sabía si reportar sus hallazgos al presidente de la empresa.

CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Qué piensa usted que está causando algunos de los problemas en la casa matriz y en las sucursales del banco?

Puede ser que las decisiones de los supervisores que, al contratar su propio personal, sin avisarle a la casa matriz ni a las sucursales ya que se contrata puro personal de rápida contratación al puesto. la empresa no tiene una buena relación con los empleados pues al ser tantos no se tomaban en cuenta los tiempos en los que el trabajador iba a durar laborando para la empresa lo que provoco que la organización tuviera inestabilidad en cuanto a la frecuencia de los diferentes puestos que se ocuparían

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