Administracion recursos humanos. Caso Dech

1. Como podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales y de trato personal para mantener  un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?

- Saber comunicarse con ellos, motivarlos, dirigirlos, infundir con ellos la confianza y el entusiasmo para que estos contemplen la organización en su totalidad.

-Para que los empleados sean innovadores deben introducir nuevos bienes y servicios en la organización, cómo?, ellos se deben actualizar constantemente sus habilidades y aceptar trabajos que no formen parte del trabajo específico.

- Capacitando cada uno de los empleados para que ellos saquen lo mejor de si.

2. Que funciones administrativas cumple Ramírez cuando:

1. Hace una presentación a posibles clientes: Utiliza la función de DECISION, porque está buscando nuevas oportunidades de negocio.
2. Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados  en DEHC,S.A:
3. Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes: Utiliza la función de líder porque motiva a sus empleados, los capacita para un mejor servicio a sus clientes.

3. Que comentarios tiene sobre el énfasis de DEHC, S.A en el servicio al cliente?, Como debería apoyar la empresa a sus empleados para que sirvan a los clientes y sean innovadores?

• DEHC,S.A ha establecido excelente relaciones con sus clientes fundamentalmente por la calidad profesional, su trato y su personal siendo esto aspectos importantes para un buen servicio al cliente.
• Para que los empleados sirvan mejor a los clientes y sean innovadores debe existir un apoyo al reconocimiento de un trabajo bien hecho así es el mejor incentivo  para el buen desempeño del empleado.

Andrés Amador Morales

Recursos Humanos

Administración  

...