ADMINISTRACION DE EMPRESAS.T&D Electric SAC

[pic 1][pic 2]

NOMBRE DEL TRABAJO                :        Diagnóstico sobre el proceso operativo

INTEGRADOR                de la entrega de informes técnicos de la empresa T&D Electric SAC

TOMO                                        :        1

REALIZADO POR                         :        Gladys Ayala Dávila

                                                Código 0709193

Delia Marlene Chaparro Tacuri

Código 0911254

Emiliano Contreras Cana

Código 1304169

Karen Milagros Cordova Mayhua

Código 1601412

Gisela Lopez Iglesias

Código 1604901

ASESOR                                :        Arturo García Villacorta

PROGRAMA                        :        PADE Internacional en Administración

de Empresas

Surco, 24 de Mayo 2017

CONTENIDO

1. Introducción                                                                3

1. Resumen Ejecutivo                                                        4

RESUMEN EJECUTIVO

El presente diagnóstico ha sido realizado con el fin de conocer el actual proceso de entrega de informes técnicos del personal de campo de la empresa T&D Electric SAC, lo que está generando retrasos en la facturación de los servicios y la posterior demora en la cobranza a los clientes.

De continuar con esta tendencia, y teniendo en cuenta el crecimiento de la empresa, puede llegar a influir negativamente en la liquidez de la empresa en un mediano plazo.

Antes de llegar a esta situación crítica, es necesario saber que está sucediendo en la empresa y con esta información desarrollar y mejorar el proceso que permita revertir la situación.

El trabajo se divide en 2 partes.

En la primera parte, a través de diferentes herramientas como el mapeo de procesos y el análisis de la información de la empresa, se establecerá la situación actual considerando el micro y macro entorno, así como la situación del área operativa y del proceso específico de entrega de informes técnicos.  Con esta información procederemos a detallar las deficiencias encontradas.

En la segunda parte, se presentarán las conclusiones y recomendaciones que se sugiere a la empresa a fin de optimizar y mejorar la eficiencia del proceso para reducir los tiempos de entrega.

Finalmente

Objetivo General

Implementar un plan de mejora en el proceso de entrega de informes técnicos dentro del área operativa de la empresa T&D Electric SAC.

Objetivos Específicos

• Reducir el tiempo de entrega de informes técnicos.
• Agilizar la facturación de los servicios a los clientes.
• Mejorar la liquidez de la empresa.

INTRODUCCION

La globalización y la tecnología plantean a las empresas actuales, grandes retos para mejorar su productividad a fin de mantenerse competitivos en el mercado empresarial.

El principal reto de las empresas es organizar todas las áreas de manera integrada, implementando procesos tanto administrativos como operativos, de acuerdo a los lineamientos necesarios para que la empresa pueda desarrollarse exitosamente.

Mediante los procesos, todos los  miembros de la organización podrán entender cuál es el papel y la importancia de su puesto en el desarrollo de la organización y cuál será su aporte en el camino hacia el cumplimiento de las metas.

Es necesario saber, que una empresa puede contar con un producto o servicio muy reconocido en el mercado, pero si sus procesos no están correctamente diseñados, los constantes cambios del entorno, pueden afectar su competitividad.

El Perú no es ajeno a estos cambios del entorno, sin embargo, en los últimos años, ha vivido una estabilidad económica que ha permitido el aumento de las inversiones nacionales y extranjeras.

Las inversiones traen consigo el crecimiento del país.  El crecimiento trae consigo la expansión de la población y creación de nuevas industrias, las cuales van a necesitar diversos servicios que incluyen la generación, transmisión y distribución de energía.  Es aquí donde la electromecánica cobra gran importancia, ofreciendo a las empresas dedicadas a este rubro un potencial de crecimiento.  

Es necesario además tener en cuenta que ésta es una actividad especializada, donde profesionales tecnológicamente capacitados deben realizar las funciones relativas a los servicios ofrecidos, haciendo más difícil la aparición de competidores, ventaja que debe ser aprovechada por la empresa.

El control y mantenimiento de equipos,  nos da también otra área de desarrollo, por lo cual la oferta en el mercado donde se desarrolla la empresa que estamos evaluando se proyecta favorablemente en crecimiento.

METODOLOGIA

Se aplicará la siguiente metodología para el análisis de la problemática:

1. Recopilación de información – En esta etapa se utilizará el método de la entrevista.  Se coordinará entrevistas con el gerente de operaciones, el administrador de la empresa y un ingeniero técnico del área a diagnosticar.

1. Encuestas por cuestionario – Se elaborará un cuestionario el cual será aplicado al personal de Operaciones.

1. Obtención de información de la empresa – Se accederá a la página web de la empresa y solicitará a la gerencia la información correspondiente a los procesos del área de Operaciones.

1. Organización de la información – Después de recopilar la información, se debe almacenar y ordenar la información que se requiere.

1. Análisis e interpretación de la información – En este punto se evaluará la información relevante para el desarrollo del trabajo integrador.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

T&D Electric SAC es una empresa dedicada al rubro de servicios, suministros y proyectos electromecánicos, reconocida a nivel nacional por brindar un servicio de alta calidad respaldada por la amplia experiencia de su staff de ingenieros.

T&D Electric SAC tiene como misión apoyar a sus clientes con soluciones innovadoras y un personal calificado y comprometido.  Su visión es ser reconocida como una empresa que ofrece soluciones electromecánicas a nivel nacional e internacional.

...