ADMINISTRACION DE VENTAS. Cambios en los asuntos importantes de la administración de ventas.

ADMINISTRACION DE VENTAS

Cambios en los asuntos importantes de la administración de ventas.

1. Crear una cultura dirigida al cliente.

 Lograr que el cliente tenga satisfacción, a través de la Atención y el servicio hacia él ya que esto conlleva gran dedicación de tiempo y energía para lograr una experiencia memorable para el cliente.

La integridad, el respeto, la generación de confianza, son algunas de las conductas más valoradas por el cliente.

EJEMPLO: Comercialización comida Vegetariana en lugares turísticos de Guayaquil.

1.  Contratar y seleccionar al talento adecuado para las ventas.

Al momento de seleccionar y contratar al talento humano, se debe evaluar qué cualidades o atributos se desempeñan de mejor manera para crear la fuerza de venta la cual será importante para la empresa.

EJEMPLO: Concesionaria, el ejecutivo de ventas debe conocer al 100% las especificaciones, ventajas y desventajas del vehículo que se va a comercializar, para así poder llenar expectativas y satisfacción al cliente al momento de la pre-venta.

1. Capacitar y promover el conjunto correcto de habilidades.

La capacitación en ventas le beneficiara y aumentara el desempeño de su fuerza de ventas esto incluye en que la motivación y la integración aumentara de manera considerable en los vendedores.

EJEMPLO: Las capacitaciones que brinda el SECAP, SERVINCAP, UCSG, ICADE, IDEPRO, son diferentes tipos de establecimientos que brindan cursos, talleres, seminarios para el mejoramiento del personal.

1. Segmentar mercados de forma sensata.

Es el proceso de separar a un gran mercado objetivo en grupos más pequeños y homogéneos de clientes que con más eficiencia puedes tratar. 

 EJEMPLO: Comercializar un producto de bebidas hidratantes en los exteriores de la federación deportiva del guayas

1. Poner en marcha procesos formales de ventas

No fijar metas de venta, a los diferentes mercados debido al desconocimiento de las prioridades y necesidades del mercado

EJEMPLO:  Gerentes de corporaciones, situaciones de clima, temporada baja de ventas de ropa playera, cuando en las playas hay oleajes y diversas situaciones climatológicas

1. Procurar la capacitación sobre las tecnologías de comunicación.

Brindar publicidad a través de redes sociales y ventanas emergentes donde se promociona el producto o servicio  a comercializar

EJEMPLO: NO Contratación De Personal De Publicidad En Redes Sociales, Debido A Que Cualquier Persona Puede Realizar El Mismo

1. Integrar otras funciones comerciales a las ventas.

Trata del seguimiento o asistencia al cliente posterior a la venta por realizar, para dar mayor prioridad a las necesidad del usuario

EJEMPLO: Servicio de Post venta, Asistencia telefónica, brindar promociones a clientes

PILCO CRISTHIAN

0950862193

ICV 5-3

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