ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA EL DESEMPEÑO EN LAS DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVAS EN RENIEC – SEDE PUCALLPA, 2019

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

PROYECTO DE TESIS

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA EL DESEMPEÑO EN LAS DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVAS EN RENIEC – SEDE PUCALLPA, 2019

Presentado por:

Luis Brayan Mori Carbajal

Para optar el Título Profesional de:

Licenciado en Administración y Negocios Internacionales

PUCALLPA – PERÚ

2019

TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO        ii

LISTA DE FIGURAS        vi

LISTA DE TABLAS        vii

INTRODUCCIÓN        viii

CAPÍTULO I        9

PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO        9

1.1.        DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA        9

1.2.        DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN        15

1.2.1.        Delimitación espacial        15

1.2.2.        Delimitación social        15

1.2.3.        Delimitación temporal        15

1.2.4.        Delimitación conceptual        15

1.3.        PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN        16

1.3.1.        Problema general        16

1.3.2.        Problemas secundarios        16

1.4.        Objetivos de la investigación        17

1.4.1.        Objetivo general        17

1.4.2.        Objetivos específicos        17

1.5.        JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN        18

1.5.1.        Justificación        18

1.5.2.        Importancia        18

1.5.3.        Limitaciones        19

CAPÍTULO II        20

MARCO TEÓRICO        20

2.1.        ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN        20

2.1.1.        A nivel internacional        20

2.1.2.        A nivel nacional        23

2.2.        BASES TEÓRICAS        26

2.2.1.        Administración de recursos humanos        26

2.2.2.        Organización de las responsabilidades del departamento de recursos humanos        28

2.2.3.        Clasificación de los recursos organizacionales        29

2.2.4.        Eventos de la administración de recursos humanos        32

2.2.5.        Desempeño de los colaboradores de las dependencias administrativas        37

2.3.        DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS        38

CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES        41

3.1.        HIPÓTESIS GENERAL        41

3.2.        HIPÓTESIS ESPECÍFICAS        41

3.3.        VARIABLES (DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL)        43

CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN        44

4.1.        TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN        44

4.1.1.        Tipo de investigación        44

4.1.2.        Nivel de investigación        44

4.2.        MÉTODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        44

4.3.        POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN        45

4.3.1.        Población        45

4.3.2.        Muestra        46

4.4.        FUENTES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS        47

4.4.1.        Fuentes        47

4.4.2.        Técnicas        47

4.4.3.        Instrumentos        48

4.4.4.        Validación del instrumento        48

4.4.5.        Plan de recolección y procesamiento de datos        48

CAPÍTULO V: ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN        49

5.1.        RECURSOS (HUMANOS, MATERIALES)        49

5.2.        PRESUPUESTO        50

5.3.        CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES        51

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        52

ANEXOS        54

Anexo 1. Matriz de identificación del problema        55

Anexo 2. Hoja de rutas de las variables        56

Anexo 3. Tabla de operacionalización de variables (DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL)        57

Anexo 4. Matriz de consistencia sistémica        58

Anexo 5. Instrumentos de recolección de datos        59

Anexo 6. Validación por Alfa de Cronbach (Prueba piloto)        61

Anexo 7. Validación de los instrumentos por expertos, en caso de adaptación o elaboración propia)        63

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Logo de la RENIEC        10

Figura 2. Técnicas de la ARH aplicadas a las personas directa o indirectamente por medio de los puestos desempeñados o de los planes globales o específicos        30

Figura 3. Técnicas de la ARH que proporcionan datos y decisiones de la ARH basadas en datos        31

Figura 4. Los diversos niveles de referencia de la ARH        32

Figura 5. El reclutamiento y la selección como partes del proceso para incorporar a otras personas        33

Figura 6. Los estratos del desarrollo        35

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Clasificación de los recursos organizacionales        29

Tabla 2. Variables, dimensiones e indicadores        43

Tabla 3. Plan de recolección y procesamiento de datos        48

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