ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO CUESTIONARIO

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

CUESTIONARIO

1.- ¿Cuál es el rol de los sistemas de administración del conocimiento en los negocios?

Los sistemas de administración del conocimiento son los sistemas comerciales básicos y se utilizan a nivel operativo en la organización. Estos realizan y registran las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento del negocio. En el nivel más bajo de la jerarquía organizacional, encontramos los sistemas de procesamiento de transacciones que respaldan las actividades cotidianas del negocio.

1. Defina la administración del conocimiento y explique su valor para los negocios.

Los sistemas de administración del conocimiento son sistemas de información basados en el conocimiento que dan soporte a la creación, organización y propagación del conocimiento empresarial a empleados y gerentes de toda la empresa. La administración del conocimiento es el despliegue de un sistema integral que aumenta el conocimiento de una organización.

1. Describa las dimensiones importantes del conocimiento.

El conocimiento de contenidos puede dividirse en dos tipos: el declarativo y procesal. La diferencia entre la naturaleza de uno y otro hace necesario que también existan diferentes técnicas para la enseñanza de cada uno de ellos. El Contenido declarativo tiene que ver con los atributos o cualidades de las cosas (p.ej. el concepto “democracia”), así como reglas (de puntuación, de un juego, etc.).El contenido procesal tiene que ver más bien con acciones por parte del aprendiz,es decir, aquí el estudiante tiene que poseer una habilidad o destreza para que pueda decirse que “sabe”, aquí estamos haciendo referencia al “saber hacer algo”.

1. Explique la diferencia entre datos, conocimiento y sabiduría, y entre conocimiento tácito y conocimiento explícito Describa las etapas en la cadena de valor de la administración del conocimiento.

• Datos: Flujos de situaciones o transacciones que son atraídos hacia los sistemas de una organización que, en el caso que trabajen de manera individual solo serán útiles para las transacciones.
• Conocimiento: Para que la información se transforme en conocimiento, una empresa debe invertir en más recursos para encontrar patrones, reglas y contextos donde funcione el conocimiento.
• Sabiduría: Este aspecto se basa en la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento para encontrar la solución de problemas.

Diferencia entre conocimiento tácito y conocimiento explícito.

• Conocimiento tácito: Se considera así al conocimiento que se almacena en la mente de los empleados y que se ha documentado.
• Conocimiento explícito: Lo contrario al conocimiento tácito, en este conocimiento si se plantean los conocimientos almacenados en la mente de los empleados.

Describa las etapas en la cadena de valor de la administración del conocimiento.

• Adquisición del conocimiento: Las organizaciones obtienen diversas formas o maneras, teniendo en cuenta el tipo de conocimiento que buscan.
• Almacenamiento del conocimiento: Cuando se entiendan los diversos aspectos, los documentos, patrones y las reglas expertas tendrán que estar guardadas con la meta de que los empleados puedan ser restablecidos y utilizados.
• Diseminación del conocimiento: La tecnología, correo electrónico, mensajería y motores de búsqueda se ha acumulado a un conjunto de tecnologías de colaboración y sistemas de oficina para brindar documentos, datos e imágenes.
• Aplicación del conocimiento: El conocimiento que no es utilizado, ni es aplicado a los problemas que en la prácticas son enfrentados a las empresas y gerente no brindan valor a los negocios.

1. ¿Qué tipos de sistemas se utilizan para la administración del conocimiento a nivel empresarial y cómo proveen valor para las empresas?

Los sistemas de administración del conocimiento en un aspecto empresarial son trabajos que se realizan a nivel empresa con la finalidad de recolectar, acumular, repartir y aplicar el contenido digital y el conocimiento.

Los sistemas de administración con contenido empresarial abastecen de datos y herramientas con la finalidad de planificar y recopilar documentos debidamente estructurados y herramientas para realizar las actividades de organizar y juntar el conocimiento semi-estructurado, por ejemplo: correo electrónico u otros medios necesarios. Por otro lado,los sistemas de red del conocimiento disponen de directorios y herramientas para ubicar a los empleados más importantes, debido a que son una fuente relevante de información

1. Defina y describa los diversos tipos de sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial y explique cómo proveen valor para los negocios.

Los diversos tipos de sistemas de administración del conocimiento son muy relevantes en una empresa,debido a que ayudan y tienen como finalidad recopilar y llevar a cabo contenido digital y conocimiento que brinde ventajas a una empresa.

Para los negocios es de mucha importancia el software, el software empresarial incluye herramientas analíticas que permiten utilizar la información obtenida del sistema para evaluar el desempeño general de las organización.

1.  Describa el rol de los siguientes elementos para facilitar la administración del conocimiento: taxonomías, MOOC y sistemas de administración del aprendizaje.

Taxonomías: Para organizar la información en categorías significativas de modo que se pueda acceder a ella con facilidad. Una vez creadas las categorías para clasificar el conocimiento hay que clasificar cada objeto de conocimiento, para que se pueda recuperar con facilidad. Los sistemas de administración de contenido empresarial tienen herramientas para etiquetar, interactuar con las bases de datos corporativas y los almacenes de documentos, y crear portales de conocimiento empresariales que provean un solo punto de acceso a los recursos de información.

MOOC: Es un curso en línea disponible a través de Web para cantidades muy grandes de participantes. Por ejemplo, en marzo de 2013 los empleados de General Electric, Johnson & Johnson, Samsung y Walmart estuvieron entre los más de 90,000 estudiantes de 143 países inscritos en Foundations for Business Strategy, un MOOC que se ofreció a través de la plataforma de aprendizaje en línea Coursera por parte de la Darden School of Business de la University of Virginia.

Un sistema de administración del aprendizaje (LMS): Provee herramientas para administrar, ofrecer, rastrear y evaluar los diversos tipos de aprendizaje capacitación para los empleados.

...