ADMINISTRACIÓN EN SALUD Conflicto - Negociación

U N I V E R S I D A D   D E   T A L C A[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE SALUD PÚBLICA

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Conflicto - Negociación

NOMBRES:

Situación:

En el Centro de Salud en que ustedes se desempeñan, han llegado una importante cantidad de recursos para financiar recurso humano de un nuevo programa multidisciplinario en salud comunitaria, con énfasis en la promoción y prevención, que requiere se generen acciones en el 80% de la población asignada al Centro, lo que es muy alto considerando los meses del año disponibles. Los funcionarios que participen en el programa verán incrementado sus ingresos, pero deben dedicar algunas horas extras de trabajo en talleres con la comunidad.

Entre los funcionarios hay gran expectación, todos quieren aprovechar la oportunidad para recibir más ingresos a través del programa, algunos son de la idea que las personas que perciben menor remuneración deben tener prioridad, otras creen que los que tengan mayor experiencia en trabajo comunitario y en promoción de salud, otros creen más justo que se repartan los recursos por igual entre todos los funcionarios.

La situación ha hecho que la relación entre el personal del Centro de Salud se deteriore, hay un clima de tensión y una agrupación sindical ha solicitado a la Dirección del Establecimiento pronunciarse al respecto.

A partir del caso expuesto discuta en grupo y desarrolle las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las fuentes del Conflicto? Explique (1 punto)

1. La asignación de recursos para financiar un nuevo programa multidisciplinario en salud comunitaria, lo que significaría un incremento de ingresos del personal que participa.

1. Según la causa, ¿cómo clasificaría este Conflicto? Justifique (1 punto)

1. Conflicto estructural, ya que existe una percepción de autoridad y poder desiguales producto de la incertidumbre sobre la asignación e incremento de sueldos, lo que nos lleva pensar en una distribución no “justa” de recursos.

1. Identifique los elementos presentes en la negociación (1 punto)

1. OBJETIVO: Porque y para que se negocia

1. Para llegar a un acuerdo sobre las prioridades para la asignación de recursos entre funcionarios

1. SUJETOS: Personas o grupos con posiciones disímiles

1. Funcionarios del centro de salud:

1. Los que perciben menores ingresos
2. Los que tienen mayor experiencia en trabajo comunitario y promoción de salud
3. Los que quieren que se repartan los recursos por igual

1. PODER DE INFLUENCIA

1. Capacidad para influir en el otro

1. CAPACIDAD DE MANIOBRA

1. Campo de actuación en el que se puede mover cada parte.

1. ACUERDO

1. Resultado final

1. Explique como se desarrollaron en este caso los elementos del Modelo de negociación por principios (3 puntos)

1. "En este caso es mejor no intervenir y dejar que las cosas pasen" Argumente esta frase en el contexto del caso según considere adecuado. (1 punto)

1. Esto sucede cuando el interlocutor, no cuente con la debida autoridad para negociar.
2. En otros casos, por el poco tiempo que tienen para llevar a cabo el programa, puede que el tema no sea debatible ya que se necesita al personal mejor capacitado para el caso, los cuales serían los que tienen mayor experiencia en trabajo comunitario y promoción en salud.

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