ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

Introducción

Uno de los puntos más importantes a considerar para poder tener éxito en el ámbito personal y laboral es la comunicación asertiva, la cual consiste en expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada, clara, precisa y sobre todo con respeto, esto con la finalidad de dejar totalmente claro el mensaje que se quiere transmitir evitando malentendidos que en algún futuro puedan ocasionar alguna problemática.

Actualmente estamos pasando por una pandemia global, la cual hizo que adoptáramos una forma de trabajo diferente, la mayoría de las empresas iniciaron a trabajar de forma remota (Home Office), lo cual dio pie a hacer uso de las tecnologías de comunicación que actualmente se encuentran en el mercado, dicho factor provoco que la forma de comunicarnos fuera diferente, es por eso que debemos de desarrollar la habilidad de podernos comunicar de forma asertiva para así poder agilizar las tareas diarias y poder lograr los objetivos que se establecen.

Diagnóstico de la situación

En la presente tarea analizaremos el caso de El gerente Ricardo, el cual analizando completamente su situación, muestra un manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo, lo cual ha detonado diferentes problemáticas tanto en su vida personal como en el ámbito laboral. Algunas de estas problemáticas son:

 Irritabilidad con la familia

 Dificultad para enfrentar a sus subordinados

 Dificultad para comunicar claramente sus opiniones y posturas

 Bajo rendimiento en su área

 Problemas para intervenir en las reuniones con los ejecutivos.

Por lo cual es necesario poder desarrollar algunas habilidades de comunicación las cuales le permitirán mejorar y dar solución a los puntos antes mencionados.

Descripción del problema

Tenemos el caso del Gerente Ricardo que cuenta con 38 años de edad, el cual presento un cuadro de gastritis aguda, por lo cual fue referido al departamento de Psicología de la empresa, al hacer un análisis de la situación del Gerente Ricardo con el área de Psicología se llegó a la conclusión de Ricardo se encuentra en un estado de estrés muy grande, ocasionado por los problemas que se han suscitado en su área laboral, lo cual también ha afectado en su vida personal, dichos problemas laborales son debido a que cuenta con un manejo ineficaz de las situaciones interpersonales con sus subordinados y jefes inmediatos, por lo cual será necesario identificar cuales son las habilidades que tiene que desarrollar para poder así tener una comunicación asertiva y minimizar dichas problemáticas.

Objetivos / metas a alcanzar

El objetivo principal es poder identificar las habilidades que tiene que desarrollar Ricardo para poder tener una mejor comunicación asertiva con su equipo de trabajo.

La meta a alcanzar es poder desarrollar estas habilidades para poder así implementarlas con sus equipos de trabajo y aumentar su productividad, rendimiento y resultados en su entorno laboral.

Justificación

Tal como hemos mencionado Ricardo cuenta con un manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo lo cual ha dado pie a que se generen diferentes situaciones poco favorables en su vida laboral y personal las cuales son:

 Irritabilidad

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