ANÁLISIS DE LA VISIÓN DEL FUNDADOR DE STARBUCKS

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CULTURA  Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:

Maria Alejandra Carbajal Mendizabal

Mauricio Alonzo Cayo Alvarez

Diana Rosa Ccolqque Quispe

Valeria Chullo Delgado

Jhon Reckey Coaquira Acero

Camila Antonella Zevallos Mansilla

DOCENTE:

Ps. Flor Vanessa Salazar Hito

Arequipa- Perú

2021

ANÁLISIS DE LA VISIÓN DEL FUNDADOR DE STARBUCKS

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VALORES: Starbucks tiene 7 valores fundamentales que los aplica en su día a día

• Innovación
• Responsabilidad
• Impulso
• Fe
• Conexión
• Talento
• Respeto

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¿Qué piensa Howard  Schultz?

Howard  Schultz  fundador de Starbucks en 1987 concluyó que no solamente quería servir cafés, sino quería brindar una experiencia única en la que los clientes encuentren un ambiente agradable, moderno y cálido donde la experiencia del café pudiera cobrar vida.

Es por eso que su misión:

Inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.

Es por eso que su visión:

Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día.

Los cinco pilares del éxito de Howard  Schultz  para su empresa fueron:

Enfocarse en el cliente, donde todos los empleados trabajan para brindar  una atención única al cliente, de esta manera se diferenciaron de los demás  negocios de café, es decir tenían una  relación de lealtad y exclusividad con sus clientes.

Fomentar la responsabilidad, donde Starbucks busca que sus empleados no solo cumplan las funciones y tareas propias de su cargo, también deben ser capaces de rendir cuentas, es decir deben aceptar errores, delegar tareas, reconocer logros y gestionar soluciones de forma efectiva.  Todo trabajador sin importar su rol o área es esencial en la empresa.

Capacitación interna, donde existe un sistema de capacitación permanente en el que su personal activo es el responsable de enseñar los métodos para preparar café y transmitir los valores corporativos a los nuevos empleados. Estas acciones  promueven el fortalecimiento de los vínculos de confianza y asegura una cultura basada en las buenas prácticas.

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