ANALISIS CASO GUNG HO

¿Qué estilos de comunicación observa en los principales personajes (Peggy, Mr. Morris, Andy y los otros gerentes?

En el personaje de Peggy se observa que en un principio era pasiva luego cuando conoce a Andy se vuelve asertiva, la comunicación Mr. Morris, la comunicación de Andy es asertiva y la de los otros gerentes era pasiva.

¿Qué bloqueos o dificultades de comunicación se evidencian?

Entre los bloqueos que podemos apreciar tenemos:

1.- El filtrado, ya que en una parte de video los gerentes critican de forma negativa la manera en que Andy manejaba su área a pesar de nunca haberla visitado.

2.-Percepcion selectiva, es el momento en que Peggy les dice a los gerentes de las áreas que es lo que le gustaría escuchar a sus trabajadores, y de esta manera poder motivarlos.

3.-Emociones, esto se ve en el desempeño del personal ya que los gerentes de las áreas les dicen que su trabajo es importante por lo cual los trabajadores se motivan.

¿Cómo afecta esto a los niveles de motivación y de productividad de la organización?

En el caso del video los afecta de manera positiva, ya que en los meses siguientes el área de Peggy incrementa la motivación del personal y esto desencadena una mayor productividad dentro de esta área y no llegan a cerrar dicha sucursal.

¿Qué actividades se podrían realizar para mejorar la comunicación?

Se podría realizar reuniones semanales con cada jefe de área de la organización, para que estos le transmitan a sus colaboradores la información necesaria para cumplir los planes de la organización.

Mantener al personal informado de los logros que tiene la organización.

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