ANALISIS COMERCIAL

ANALISIS COMERCIAL

Naldy Huenante Espinoza

Formulación y Evaluación de  Proyectos

Instituto IACC

05 septiembre 2021

DESARROLLO

1.- ¿Cómo clasificaría el mercado? ¿Homogéneo, difuso o agrupado?

Según lo expuesto en el texto la empresa se dedica a la implementación de gestión de calidad basada en la Norma ISO 9001, versión 2015, ahora quiere asociar a su estrategia de prestación de servicio la Norma ISO 14001, orientada a la los sistemas de gestión ambiental, que permite  identificar, priorizar, y gestionar los diversos riesgos ambientales a los que pudiesen estar presentes en las empresas.

Considero de acuerdo a lo estudiado que el mercado correspondiente seria  de tipo DIFUSO, puesto que el servicio podría otorgarse a cualquier empresa independiente e indistintamente a su giro comercial, rubro  o actividad, solo se necesita que la empresa que solicite implementar un  sistema de gestión de calidad este comprometida en lograr acreditarse como tal, apostando  a la mejora continua de sus procesos, incluyendo el tema ambiental. Esta puede ser de origen público o privado, asociado  a  empresas metalúrgica, confección, alimentación, educación, salud, etc.

El mercado difuso se refiere a que las empresas o instituciones  presenten propuestas diferenciadas entre sí para  poder atraer clientes o usuarios consumidores de un sector determinado y con características exclusivas.

2.- ¿Qué variables de segmentación elegiría para identificar su mercado objetivo? Indique los principales elementos que debe considerar para posicionar adecuadamente su nuevo servicio.

De acuerdo  a lo planteado considero que para identificar el mercado objetivo elegiría la variable de segmentación  demográfica, o sea, dependiendo de la edad, sexo, género, nivel educacional, nivel socioeconómico, estado civil,  ubicación geográfica, todo lo que tenga relación directa con las personas  y su entorno, además de la variable de segmentación  conductual que tiene directa relación con la norma específica ambiental (ISO 14001), esto nos da una características definida del tipo de servicio y a qué sector se debe apuntar, para definir el mercado objetivo.

5 elementos de la variable conductual.

• Etapa del buyer journey (recorrido del comprador) es el proceso de búsqueda que lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de tu producto o servicio. ... La decisión de compra, o el momento en que el prospecto está a punto de convertirse en cliente eligiendo un producto o servicio en particular.
• Hábitos de compra.
• Uso del servicio o producto.
• Lealtad del cliente.
• Beneficios buscados.

3.- Dado que se trata de un nuevo servicio para una empresa ya en funcionamiento, ¿por qué sería necesario realizar la investigación de mercado? Justifique su respuesta.

En primer lugar considero que es de vital importancia para toda empresa independiente de sus características de ir mejorando y ampliando sus expectativas relacionadas  a la entrega de sus productos o servicios aunque ya estén en funcionamiento , creo que la investigación   de mercado es primordial para tener una mirada hacia donde se proyecta , si es viable o no lo que se pretende  realizar ,  permite tener información sobre variables que nos da la oportunidad de estimar costos y beneficios, ya que es un costo asociado que no siempre es en dinero sino en tiempo,  recursos materiales, humanos  que están en juego y no sería bueno el fracaso , aunque exista el  riesgo inherente en todos los casos, con un estudio de mercado se puede seleccionar lo que realmente se quiere hacer con alturas de miras y seguridad en los resultados, minimizando el riesgo, realizando estrategias de marketing y entrega de servicios o procesos de forma exitosa , “ganan todos” .

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