ANÁLISIS - ENTORNO DEL MARKETING

ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MARKETING

Romina Ayala Salgado.

Marketing y servicio al cliente.

Instituto IACC

27 de Abril 2016.

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Sobre la base de las lecturas y de los contenidos revisados en la semana (Análisis del entorno del marketing, variables macro-ambientales, variables micro-ambientales y análisis de la competencia), responda lo siguiente en forma completa:

1. Fundamente en qué consiste el análisis del sector industrial.

2. Argumente cómo afecta a las empresas el tipo de competencia para comercializar un producto o servicio en el mercado.

Respuesta1:

El análisis de sector industrial contiene fundamentalmente las siguientes alternativas de análisis de manera de privilegiar una perspectiva de éxito en la empresa a través del estudio de variables que permitan aminorar los posibles problemas. Para ello es importante considerar:

• Estructura de la industria en la cual me desempeño
• Análisis de las fuerzas competitivas de esa industria en particular.
• Las principales tendencias
• Las habilidades que tengo que poseer para contar con un desempeño superior a la industria.
• Mis fuentes de ventaja competitiva.

En relación a estos variables a modo de ejemplo, tenemos el caso de una empresa de servicio a la gran minería de inspecciones ultrasónicas en neumáticos gigantes (Off The Road). La estructura es de una “industria minera” en la cual las fuerzas competitivas están asociadas principalmente a la fortaleza de la propuesta de valor de la empresa (generar ahorros por detección de daños precoces en los neumáticos) sintonizando con la principal tendencia actual de la minería que es la “gestión de ahorro” por la situación actual de mercado de la industria minera (altos costos y bajos precios de la libra de cobre). Para ello las principales variables que posee son contar con un equipo de años de trayectoria en minería y credibilidad en la industria en la cual su principal fuente de ventaja competitiva es la patente industrial en el país de comercialización que le da carácter monopólico en la industria.

Respuesta 2:

Las empresas se ven afectadas en el tipo de competencia al menos de dos maneras: Con amenazas generadas por la irrupción de productos sustitutos y competencia potencial, es decir, desde la probabilidad de que mis productos y/o servicios se vean afectados en su desempeño por la posibilidad de que otros productos sean percibidos por el clientes de mejor manera y que sus atributos sean considerados de manera más positiva que lo que yo entregue y por otro lado, desde la competencia potencial, dado que está latente la probabilidad de que en cualquier momento algunos de las empresas pueda generar condiciones para que quieran entrar en el mercado con productos y/o servicios de mejor manera que los que provea la empresa.

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