Análisis del entorno del Marketing

Capítulo 3.- Análisis del entorno del Marketing

El entorno del marketing: El entorno de marketing de una compañía consiste en los participantes y las fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Aunque no podemos manipular las situaciones externas que afectan a la compañía si podemos prevernos de los factores negativos, aprovechar los factores positivos y amoldarnos a el constante cambio del entorno del marketing. El entorno de marketing está formado por un microentorno y un macroentorno.

El Microentorno se conforma de los participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes; es decir, la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. La empresa debe generar propuestas de valor para para sus clientes, pero no pueden hacerlo sin antes trabajar en conjunto con todo su micro entorno, hacer todo su microentorno parte de la empresa y generar alianzas con todos aquellos que compartan la misión de la empresa. Existen componentes que creemos que no son parte de la empresa, creemos que son solo otras empresas a las que les compramos materia prima, o que cada departamento debe cumplir su tarea, más sin embargo las mejores compañías trabajan en conjunto y en constante comunicación, no debemos olvidar lo que nos dice la teoría de sistemas y su forma holística de ver a la empresa como un organismo en la cual subsiste a base de subsistemas en la cual si uno falla los demás también lo harán. Saben que la excelencia que ofrecen al cliente depende de muchos intermediarios, la conexión que tenga la empresa con ellos será el resultado de la satisfacción del cliente meta que es la parte más importante del microentorno.

 El Macroentorno son todas las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. El macroentorno son fuerzas mayores a la compañía y que están en constante cambio, para evitar la entropía de la empresa debemos aprender a generar y a evolucionar junto con nuestro macroentorno. El macroentorno nos obliga a cambiar, más sin embargo también existe la forma de aprovechar el cambio y de generar el propio, ya sea preparándonos para tendencias a cinco años a futuro o ser una empresa de acto impacto, una de las fuerzas de mayor impacto es la de ser una empresa socialmente responsable, esto influye en fuerzas naturales y culturales, las cuales hacen a la empresa parte de la sociedad ciudadana y cambia la manera en la cual esta tradicionalmente vista una organización, y en ese momento es cuando entramos en lo más profundo del cliente y nos convertimos en algo más para él.

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