ANÁLISIS LOGISTICO DE UNA EMPRESA

V. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE LOGÍSTICA

A) REALIDAD PROBLEMÁTICA

Ubicación; Agrícola Cerro Prieto SAC “ACP” cuenta con dos ubicaciones, la oficina central se encuentra en la ciudad en Jr. General Suárez 586 – Miraflores, Lima y en el Norte está ubicado el fundo en Carretera Panamericana Norte Km 733.5, donde se realiza todo el proceso de producción así mismo las oficinas del área Logística se encuentran ubicadas en el fundo.

Organigrama; El área de Logística está conformada por dos grandes áreas como son el área de Almacén y el área de Compras.

1. Clasificación de la empresa según operación:

BIEN FÍSICO SERVICIO

Manufactura Conversión Reparación Logística Seguridad Bienes

AGRÍCOLA CERRO PRIETO SAC

X

• La empresa se encuentra clasificada como una empresa manufacturera porque produce un nuevo producto como algodón, palta y uva.

2. Ciclo Operativo de la empresa Agrícola Cerro Prieto Sac:

3. Análisis GAP, utilizando Diagrama Radial

• Capacitación de personal: Cuánto invierte la empresa en capacitar a su personal.

• Calidad de servicio: Políticas de servicios, seguimiento Post- venta y la actitud de servicio.

• Gestión de clientes: Base de datos, información oportuna entre empresa-cliente, ordenes de trabajo correctamente realizadas, etc.

• Tecnología usada: Nivel de uso de la tecnología en el procesamiento de la información del servicio al cliente.

• Conocimiento: Identificación y segmentación de clientes, tipos, frecuencia, gustos, etc.

LOGÍSTICA

RESULTADO NIVEL MÍNIMO COMPRAS ALMACÉN IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA

Capacitación de Personal 1 1.8 X X La empresa no gestiona capacitaciones constantes para el personal de Logística.

Calidad de Servicio 2 1.8 X X La calidad de servicio por parte de ambas áreas respecto a clientes internos es positiva dentro de la empresa.

Gestión de Clientes 3 1.8 X Los despachos de productos terminados son altamente calificados debido a la buena gestión de almacén.

Tecnología Usada 1 1.8 X Es pobre respecto a lo que ofrece el mercado.

Conocimiento 3 1.8 X X Se cuenta con personal con experiencia.

4. Participación del área de logística en el proceso productivo del algodón (Mapeo de Procesos)

5. Cadena de Abastecimiento del proceso productivo del algodón

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