ANÁLISIS Y DIMENSIONAMIENTO DEL SERVICIO DE TAXI EN LA CIUDAD DE MEDELLIN

ANÁLISIS Y DIMENSIONAMIENTO DEL SERVICIO DE TAXI EN LA CIUDAD DE MEDELLIN.

Profesor

José Leonardo Ramírez Echeverria

Universidad ECCI

Medellín 2018

FUNDAMENTOS DE MARKETING

ELEMENTOS PARA UN ESTUDIO DE MERCADOS

1.Que tipo de fuente utilizará para recolectar la información de su proyecto: primaria o secundaria.

La fuente utilizada para el proyecto fue primaria porque facilitan información adecuada a problemas específicos, sin que existieran anteriormente datos. Por tanto, construyen, obtienen datos originales hasta entonces desconocidos.

2.Que tipo de muestra va a utilizar en su proyecto.

El criterio de selección fue tanto por demanda del mercado, por una parte, aunque los clientes potenciales buscan este tipo de empresas para los servicios se espera que por medio de la comercialización, los mismos clientes la identifiquen como una excelente opción de proveedor de servicios, y por otro lado, gracias a inquietudes personales ya que se distingue el no contar con una seriedad empresarial para la prestación de este servicio, y la demanda no se encuentra cubierta con esta opción de mercado.

3.Hallar el tamaño de la muestra con los siguientes parámetros n= tamaño de la muestra, N= tamaño de la población total, Z= nivel de confianza del 95%, e= error muestral del 5%, y la desviación estándar del 0.5, suponga y justifique los demás datos que requiera para hallar el tamaño de la muestra

Se calcula la muestra para los usuarios para lo cual se tomó como base 150 personas en la ciudad de Medellín.

N= población =150

E= Error estándar=7%

Z= Nivel de confianza=95%

Lo que arrojó como resultado una muestra de 150 personas.

Un 35% de los usuarios encuestados tienen problemas para conseguir transporte y por lo menos un 25% utilizaría la aplicación.

De la investigación de mercados se infiere que tanto los usuarios como los taxistas quieren contar con un servicio de transporte especializado.

Al menos el 35% de los encuestados requiere utilizar transporte público una vez al mes, el 25% dos veces al mes y el 21% cuatro veces al mes.

4.Que método utilizaría para para realizar la encuesta de su proyecto: personal, por correo, telefónico. justificarlo.

El instrumento de recolección de información será una encuesta para realizar una investigación cuantitativa, se aplicará mediante el sistema de entrevista personal en sitios cercanos a las estaciones del servicio de Trasporte de taxi para los usuarios del sistema y para los NO usuarios en lugares donde sólo hay acopios.

El cuestionario estructurado de objetivo claro, obtenido fundamentalmente a partir de los objetivos de la investigación y los cuales se aplicarán a las personas usuarias y no usuarias del Servicio de Transporte de taxi y quienes forman parte de la muestra, se discutirá y aprobará en una reunión de trabajo entre los investigadores y los representantes del Sistema de Transporte.

El tipo de muestreo será aleatorio simple con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 7%, el tamaño de la muestra se estima en 150 encuestas. Esta muestra se estratificará en 50 encuestas entre no usuarios y 100 entre usuarios del Servicio de Transporte, la selección de las unidades muestrales para cada grupo se establecerá aleatoriamente.

5.Elabore una encuesta especifica entre 5 y preguntas que aplicaría como información primaria en su proyecto.

MODELO DE ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE TAXI

Investigación entre usuarios y no usuarios de servicio de taxi, con el fin de conocer las opiniones y necesidades sobre el servicio.

1. Conoce Usted el servicio de taxi?

(1). __x__ Si (2). ____ No

2.Utiliza Usted el Sistema de Transporte de taxi?

(1). __x__ Si (2). ____ No

3. Cada cuánto utiliza Usted el Sistema de servicio de taxi? (Por favor señale sólo una respuesta)

____ Todos los días de la semana

____ Cuatro días a la semana

____ Tres días a la semana

____ Dos días a la semana

____ Un día a la semana

____ Una vez cada quince

____ Una vez al mes

__x__ A veces

¿Por favor indicarme la razón o las razones por las cuales sólo utiliza el servicio de taxi estos días? (Señor(ita) encuestador(a), señale todas las respuestas dadas por el encuestado(a)

___x__ Porque tengo pico y placa

_____ Este día lo dedico a diligencias personales

_____ Me gusta pasear en el servicio de taxi

_____ Porque no encuentro parqueadero

___x__ Porque me encuentro con mis amigos

_____ Me voy a una cafetería, un bar

_____Otro, __________________________________________

5. ¿Le gustaría utilizar un servicio de transporte, a un precio accesible?

 SI ( x )  NO (  )

6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar, por el servicio de transporte de lujo?

 Una tarifa más alta (  )         el precio habitual ( x )      otro valor (   )

7. Si usted utiliza, un servicio de transporte público. ¿Qué le gustaría que le ofrezcan?

Es una escala de 1 a 5. Cuál tiene mayor importancia para Ud.

Comodidad (5) Seguridad ( 5 ) Puntualidad (5)  Buen trato (5)  Presentación Vehículo ( 5 )     Presentación Conductor (5)

8. ¿Cuál actividad le gustaría realizar, durante el viaje?

Chatear ( x )     Leer   (     )   llamar   (     )  Escuchar música ( x )  otros………………………………….

Comentarios ……………………………………………………………………………………………

Gracias, por su ayuda, esto nos servirá para brindarle un servicio eficiente y de calidad, como usted se merece.

6.Tipo de marketing: estratégico, operativo.  

Es importante para el análisis de factibilidad del proyecto realizar un estudio de mercado donde se analiza el entorno, consumidores, oferta, demanda, precios, productos y entre otros aspectos importantes que ubican la viabilidad del diseño de una aplicación tecnológica para el transporte dentro de un contexto real de mercado de la ciudad de Medellín.

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