“ARMY KNIFES” EL ÉXITO DETRÁS DE UN CUCHILLO

 “ARMY KNIFES”

 EL ÉXITO DETRÁS DE UN CUCHILLO

MELHEN YAMEL CARDENAS

SEBASTIAN CRUZ OROCO

Quien podría imaginarse que el hecho de fabricar y proveer cubiertos al ejército a futuro convertiría una pequeña empresa familiar en una gigante, poderosa y reconocida a nivel mundial marca de navajas multifuncionales y otros productos.

Este es el caso de VictoryNox, una pequeña empresa de origen suizo fundada en 1884 por Karl enser, la cual originalmente solo producía cubiertos y su único contrato era como proveedor del ejercito de su país. En sus inicios, la empresa no tenía como meta que su nombre fuera tan conocido en todo el mundo, pero gracias a su experiencia como proveedor de cubiertos para el ejército suizo, poco a poco irán desarrollando una identidad y características de marca que los llevarían a abandonar ese pequeño estatus de empresa familiar y convertirse en lo que conocemos actualmente como VictoryNox. Con la llegada de la segunda guerra mundial y las interacciones entre soldados suizos y norteamericanos, se da una situación en la que los soldados norteamericanos se encontraban encantados con las navajas multifuncionales de sus homónimos suizos; esto luego implico una nueva oportunidad de mercado para la ya creciente empresa de navajas multifuncionales suizas, ya ahora existían dos frentes que había que atacar , el local y ahora el de exportaciones, siendo así que un 90% de la producción se destinase a exportación hacia otros países del mundo. Con este paulatino crecimiento surgió entonces la necesidad de expandir la mezcla de productos con la que contaba la empresa, dando un pequeño pero firme paso y atreviéndose a ampliar la variedad de sus navajas multifuncionales para cubrir las nuevas  distintas aplicaciones que nuevos clientes requerían por parte de las navajas; un ejemplo de ello fueron las navajas con accesorios para pescadores o golfistas, incluso su producto llego  abarcar navajas multifuncionales para mujeres, arriesgándose del todo ya que hasta entonces la marca se catalogaba bajo la esencia de lo rudo y exclusivo para clientes del género masculino.

Ya como brazo de marketing de carácter internacional para VictoryNox, Swiss Army empezaría a hacerse con una reputación en el mercado bastante envidiable, de bases sólidas y reconocida por tres aspectos fundamentales en lo que es la esencia de sus productos: alta calidad, útil y multifuncional. Es de este modo en que la empresa ve una oportunidad de negocio bastante clara en lo que sería el establecimiento de su marca, y el prestigio y cualidades que esta representa en la incursión de nuevas líneas de productos (distintos tipos de navajas) e incluso en la extensión de su marca (incursionar en la creación de portafolios de ropa, accesorios, cuchillos, equipaje etc.). Actualmente Swiss Army Brands maneja un portafolio de productos bastante amplio en comparación con lo que originalmente empezó; se puede encontrar en su sitio web productos como cuchillería, ropa para dama y caballero, accesorios como gorras y relojes, equipaje, sus icónicas navajas multifuncionales y hasta colonias para hombre y mujer; aunque considerando lo que la marca representa en sí, la esencia percibida, las extensiones de marca de Swiss Army Brands pueden abarcar nuevos sectores del mercado, claro está que estos nuevos sectores deben estar acordes con lo que el consumidor piensa de la marca, los valores y atributos que le conceden a ella, para que puedan sentirse identificados con la marca, y no por el contrario desubicados con sus nuevo productos;

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Al momento de hacer extensiones de marca, Swiss Army Brands debe calcular que tan viable puede resultar este nuevo producto que lleva su marca en él , ya que es su prestigio y reconocimiento lo que está en juego; dicho de otro modo, para cual quier empresa, realizar una extensión de marca representa aspectos positivos y negativos, en este especifico caso, Swiss Army Brands se enfrenta a lo siguiente: por el lado positivo tenemos que permite llegar a más y nuevos clientes que antes no veían satisfechas sus necesidades por parte de Swiss Army; genera mayores ingresos, ya que al ampliar su portafolio de productos ingresan a la empresa más utilidades provenientes de distintos productos y no solo de unos pocos; se crean nuevas relaciones con clientes que ahora identifican en Swiss Army aspectos provechosos para sus vidas; fortalece la imagen y consolida la reputación de la empresa. Ahora por el lado negativo encontramos que : pueden existir en el mercado de estos nuevos productos competidores más fuertes en cuanto  la producción y comercialización de los productos que Swiss Army desee introducir; cabe la posibilidad de que existan dudas por parte de los clientes acerca de los beneficio percibidos de estos nuevos productos que llevan la marca Swiss Army; costo a pagar por estos nuevos productos por parte de los clientes; mercado altamente competitivo y ya estructurado; en caso de no satisfacer por completo las necesidades de los clientes estos nuevos productos atentan contra el prestigio de la marca y su posición en el mercado.

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