AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE OPERACIONES DEL BANCO DE LA NACIÓN

2013

AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE OPERACIONES DEL BANCO DE LA NACIÓN

ÍNDICE

I. INGENIERÍA DEL SISTEMA 3

1. NOMBRE DE LA EMPRESA 3

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 3

3. MISIÓN 3

4. VISIÓN 4

5. OBJETIVOS 4

6. VALORES INSTITUCIONALES 5

7. FLUJO DE LOS PROCESOS 5

8. MAPEO DE PROCESOS DEL CORE BANCARIO 7

II. INGENIERÍA DEL SOFTWARE 10

1. MODELO DE REQUISITOS 10

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 10

1.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS CLASES CANDIDATAS 14

1.3 MODIFICACIÓN DE LAS CLASES CANDIDATAS 15

1.4 CLASES IDENTIFICADAS 17

1.5 ASOCIACIONES IDENTIFICADAS 17

1.6 DIAGRAMA DE DOMINIO DE CLASES 18

1.7 DELIMITACIÓN DEL SISTEMA 19

1.8 DIAGRAMA DE CASOS DE USO DE NEGOCIO 22

1.9 DIAGRAMA DE OBJETOS DE NEGOCIO 22

1.10 DIAGRAMA DE CASOS DE USO 24

1.11 ESPECIFICACIÓN DE LOS CASOS DE USO 25

1.12 DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS 38

2. MODELO DE ANÁLISIS 41

2.1 IDENTIFICACIÓN DE CLASES SEGÚN ESTEREOTIPOS 41

2.2 CLASES SEGÚN CASOS DE USO 46

2.3 DIAGRAMAS DE SECUENCIAS 48

3. MODELO DE DISEÑO 51

3.1 DISEÑO DE OBJETOS 51

I. INGENIERÍA DEL SISTEMA

1. NOMBRE DE LA EMPRESA

Banco de la Nación

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El Banco de la Nación es una empresa de derecho público, integrante del Sector Economía y Finanzas, que opera con autonomía económica, financiera y administrativa. El Banco tiene patrimonio propio y duración indeterminada.

El Banco se rige por su Estatuto, por la Ley de la Actividad Empresarial del Estado y supletoriamente por la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros.

Es objeto del Banco administrar por delegación las subcuentas del Tesoro Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la administración de los fondos públicos.

Cuando el Ministerio de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio exterior.

Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los órganos de la administración tributaria.

3. MISIÓN

“El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarización y la inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía complementando al sector privado, y fomenta el crecimiento descentralizado del país, a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”.

4. VISIÓN

“Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de servicios financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestión basado en prácticas de Buen Gobierno Corporativo y gestión del talento humano”.

5. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Crear valor para el estado y la sociedad brindando satisfacción al cliente para desarrollar una nueva cultura organizacional y así ser reconocidos como un banco transparente.

Mediante este objetivo el Banco debe contribuir a una gestión eficiente del Estado y participar en el desarrollo de la Sociedad, brindando dos formas de valor: Valor Económico y Valor Público.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Crear una organización desconcentrada y descentralizada.

Se requiere diseñar e implementar una organización con enfoque hacia el cliente, basándose en un rediseño de procesos y roles claramente definidos y orientados a la desconcentración de la toma de decisiones.

 Mejorar la capacidad operativa de las agencias del Banco.

Contar con una Red de Agencias con niveles adecuados de atención al cliente.

 Modernización de los procesos operativos.

Mejorar los procesos operativos, por cuanto los procesos actuales están orientados a atender las funciones de los departamentos y no a la atención al cliente interno o externo, bajo esa percepción el Banco podrá posteriormente lograr eficiencia y eficacia en su gestión.

 Promover la bancarización.

El Banco de la Nación entiende por bancarización al proceso de incorporar a ciudadanos excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar los productos y servicios bancarios; para lo cual es nuestro interés ampliar la red de agencias, incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios en zonas donde no exista oferta bancaria así como en sectores no atendidos.

6. VALORES INSTITUCIONALES

• Vocación de servicio al ciudadano.

• Compromiso e identificación.

• Promoción de la cultura financiera.

• Conducta ética y profesional.

• Responsabilidad social e inclusión financiera.

7. FLUJO DE LOS PROCESOS

8. MAPEO DE PROCESOS DEL CORE BANCARIO

CUADRO DE PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

Código Nombre Función

3100- 01 Apertura de Cuentas Corrientes Administrar Cuentas Bancarias

3100- 02 Cancelación de Cuentas Corrientes Administrar Cuentas Bancarias

3100- 03 Apertura de Cuentas de Ahorros Servicio de Pagaduría Administrar Cuentas Bancarias

3100- 04 Cancelación de Cuentas de Ahorros Servicio de Pagaduría Administrar Cuentas Bancarias

3100- 05 Administración de Cuentas de Depósitos a Plazo Administrar Cuentas Bancarias

3100- 06 Administración de Certificados Bancarios Moneda Extranjera Administrar Cuentas Bancarias

3100- 07 Administración de Cuentas CTS Administrar Cuentas Bancarias

3100- 08 Detracciones Ejecutadas en Bancos Privados Administrar Cuentas Bancarias

3100- 09 Detracciones Ejecutadas con Tarjeta VISA Administrar Cuentas Bancarias

3100- 10 Operaciones de Canje Electrónico de Entrada Administrar Cuentas Bancarias

3100- 11 Operaciones de Canje Electrónico de Salida Administrar Cuentas Bancarias

3100- 12 Transferencias Interbancarias Locales Administrar Fondos y Valores

3100- 13 Transferencias de Fondos de Cuentas de Ahorros a Bancos del Exterior Administrar Cuentas Bancarias

3100- 14 Transferencias de Fondos de Cuentas de Ahorros a Otros Bancos Locales Administrar Cuentas Bancarias

3100- 15 Transferencias de Fondos de Otros Bancos al Banco de la Nación (Vía CCE) Administrar Cuentas Bancarias

3100- 16 Transferencias de Fondos del Banco

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