Actitudes Con Base En Un Esfuerzo Alto

Actitud: es una evaluación general que expresa cuanto nos gusta o disgusta un objeto, cuestión, persona o acción, y son importantes porque:

- Guían nuestro pensamiento (función cognitiva): la forma en que las actitudes influyen nuestros pensamientos.

- Influyen nuestros sentimientos (función afectiva): la forma es que las actitudes influyen nuestros sentimientos.

- Afectan nuestro comportamiento (función conativa): la forma en que las actitudes influyen nuestro comportamiento.

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Las actitudes se describen en 5 características:

1) Características favorables: grado al cual nos gusta o disgusta algo.

2) Accesibilidad actitudinal: con cuanta facilidad se puede recordar una actitud.

3) Confianza actitudinal: con cuanta fuerza sostenemos una actitud.

4) Persistencia actitudinal: cuánto dura nuestra actitud.

5) Resistencia actitudinal: que tan difícil es modificar una actitud.

Las actitudes están sustentadas en los pensamientos que tenemos acerca de la información que percibimos de una fuente externa o en información que recuperamos de nuestra memoria.

Los consumidores pueden tener un alto grado de motivación, habilidad y oportunidad (MAO) para procesar la información y tomar decisiones, cuando el nivel de Mao es alto, los consumidores tienden a dedicar un alto grado de esfuerzo o a modificar actitudes y tomar decisiones. Algunos utilizan el término procesamiento de ruta central para describir el proceso de formación y cambio de actitudes cuando pensar en un mensaje requiere cierto grado de esfuerzo.

Algunas teorías explican que los pensamientos se relacionan con las actitudes cuando los consumidores dedican mucho esfuerzo a procesar la información y a tomar decisiones, estos modelos cognitivos son:

- Experiencia directa o imaginada

- Razonamiento por analogía o categoría

- Actitudes con base en valores

- Generación de actitudes con base en la identidad social

- Procesamiento analítico de la construcción de actitudes

Los modelos de

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expectativas de valor son procesos analíticos que explican cómo forman y modifican los consumidores sus actitudes con base en:

- Las opiniones o conocimiento que tienen con respecto a un objeto o acción

- Su evaluación de estas creencias particulares

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El modelo de expectativa de valor conocido como teoría de la acción razonada (TORA) ofrece una imagen más detallada de cómo, cuándo y por qué las actitudes predicen el comportamiento del consumidor.

Una guía para saber cómo los mercadologos pueden modificar

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