Actividad 1 Merca Starbucks

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Objetivo:

Entender la influencia del entorno en la mercadotecnia de una compañía.

Procedimiento:

1. Investigar en fuentes confiables acerca del micro y macro entorno de Starbucks, posteriormente explicare e ilustrare cada uno de los agentes y fuerzas que influyan en dicha compañía.
2. Realizare un análisis de al menos 1 cuartilla, donde explicare ampliamente que agentes y fuerzas del micro y macro entorno fueron utilizados en la campaña “todos sembramos café”.
3. Realizare un análisis de una cuartilla donde explicare que agentes y fuerzas del micro y macro entorno fueron tomadas en cuenta en la campaña “One Tree For Every Bag”.

Resultados:

1. Micro entorno:

• Clientes: los clientes de Starbucks puede llegar a variar, todo depende de la hora y el día, como por ejemplo, en la mañana que es cuando la mayoría de los empresarios suelen tener más tiempo libre para realizar juntas o sus trabajos, suelen asistir más a las instalaciones de Starbucks, mientras que los jóvenes asisten más en la tarde, esto con el fin de que es la hora en la que tienden socializar más con otros jóvenes y en general lo que los clientes en general buscan es el buen servicio que da la empresa y el excelente trato que tiene con sus consumidores.
• Demografía: los locales donde se encuentra Starbucks son establecidos estratégicamente, esto con el fin de llamar la más posible atención de los consumidores y que para ellos sea de suma facilidad asistir a dichos establecimientos, como por ejemplo, unos de los lugares donde frecuentan más, son los supermercados y las plazas comerciales, que es donde la gente más frecuenta y de esta manera se les facilita más el arraigo a los establecimientos de Starbucks.
• Competencia: usualmente, Starbucks es de las empresas con más competencia, desde competidores indirectos hasta los directos, los indirectos suelen ser todas aquellas compañías que producen el café como es el caso de Nescafé, al ser uno de los principales producidores de cafés y de diferentes tipos, mientras que los competidores directos suelen ser muy pocos, esto se debe a que pocas empresas o establecimientos tienen el atrevimiento de vender los productos que se venden en Starbucks, como lo son los cafés, el té e incluso una línea de pastelillos y bocadillos y que al final brinden un buen servicio como lo hace Starbucks, es por eso que es muy difícil encontrar una gran competencia para dicha organización, por lo general suelen ser pequeños establecimientos donde venden cafés, pero no generan la alta competencia al no ser considerados una gran empresa.
• Proveedores: una gran compañía como lo es Starbucks siempre busca tener una línea de proveedores que brinden productos de muy alta calidad y que estén ubicados en el país donde ellos están establecidos, puede ser el caso de México, Estados Unidos, entre otros.

Macro entorno

• Económico: enfocándonos en cómo está la situación de nuestro país, México no cuenta con una economía posicionada tan alta y esto es un factor muy importante a considerar para Starbucks, ya que la línea de productos que manejan tiene un costo muy elevado, por lo cual solo los consumidores de clase media y alta tienen la oportunidad de adquirirlos.
• Clima: el clima al ser un factor que no se puede controlar, hace que la compañía tenga que adaptarse a cada situación que se presente, por lo cual siempre buscan establecerse en lugares cerrados, donde no tengan que preocuparse por el clima y que de esta manera los consumidores puedan disfrutar sin problemas de los productos y del servicio que ellos presentan.
• Social: la sociedad es un factor que está en un cambio constante, ya que con el paso del tiempo, siempre suele presentar cambios en sus gustos y sus preferencias, por lo cual Starbucks tiene que adaptarse constantemente a las demandas que la sociedad pide, por lo cual ellos se enfocan en las personas con educación, que presentan la capacidad social y cultural para poder estar en un establecimiento.
• Tecnológico: en el caso de la tecnología, Starbucks cuenta siempre con equipos tecnológicos apropiados para que de esta manera puedan brindar un servicio de alta calidad y que los clientes estén satisfechos.
• Medio Ambiente: Starbucks es una compañía que siempre está al pendiente del medio ambiente, es por esto que cuentan con campañas específicas para el cuidado del medio ambiente y que al mismo tiempo le genere a ellos altas ganancias tanto en lo económico como en lo social, cuentan con productos ecológicos tal como es el caso de sus vasos, de esta manera el impacto que tienen en el medio ambiente también es positivo y genera una alta confianza tanto para los consumidores como para ellos mismos.

1. Todos Sembramos Café.

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              Ilustración 1: Marketing up. (2015). Starbucks promueve los cafetales Mexicanos. 2018, de Marketing up Sitio web: http://marketingup.com/starbucks-promueve-los-cafetales-mexicanos/

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