Actividad 2 de Modelos de negocios y la cadena de valor

Instrucciones:

Preparación para la actividad colaborativa (de forma individual):

Con base en el material aprendido en los temas 3 y 4 realiza lo siguiente:

1. Piensa en un servicio que hayas contratado recientemente: un seguro de automóvil, un plan para teléfono celular, un contrato de Internet, etc.
2. Evalúa los siguientes rubros en cuanto al servicio que recibiste, del 1 al 10:

1. Tiempo de espera
2. Calidad del servicio
3. Asistencia técnica
4. Servicio
5. Precio
6. Innovación

Durante la actividad colaborativa:

1. Formen equipos.
2. Simulen que ustedes son parte de un negocio y su trabajo es ayudar a la compañía a agregar valor a los procesos y crecer rentablemente. Discutan el siguiente contenido:
   Maneras de agregar valor al proceso:

1. Ahorro de tiempo
2. Ayudar o mejora de la imagen
3. Proveer un servicio o producto de calidad
4. Proveer un servicio de garantía
5. Ayudar a la empresa a mantenerse en el negocio
6. Aumentar la productividad 

Piensen en el producto o servicio que adquirieron recientemente (elijan uno por equipo). ¿De qué manera el proceso lo hizo más atractivo para ustedes? Elaboren una lista con la descripción de lo atractivo. Consideren los rubros que evaluaron en la preparación para la actividad.

1. Una vez que tengan la lista con la descripción (a partir del producto que eligieron para elaborar lo atractivo) piensen en términos de ahorro de tiempo, dinero o personas; coloquen por lo menos diez puntos. Comiencen con la frase de “Ayudo a mis clientes a ser rentable por…”
2. Cuando tengan los diez puntos, elaboraren un plan de acción, el cual debe contener situaciones acordes al producto o servicio que se eligió hacer más rentable. Recuerda que el plan de acción es proponer mejoras para que el producto pueda ser más atractivo. Deben generar por lo menos seis ideas de acción.

4.

a) Ahorro de tiempo: Establecer tiempos de producción verdadera. Quitar tiempo para comer (por lo general suele ser una hora) y que sea media hora. Fijar metas de producción diaria a cierta hora; para que los trabajadores produzcan lo que producían en el día, en menos tiempo; así saldrán antes del trabajo. Y mientras más temprano salgan, más será el ahorro de servicios diarios utilizados como agua, luz.

b) Ayudar o mejorar la imagen: Hacer la imagen más atractiva, mediante encuestas de lo que esperan los empleados de ella. Encuestas hacia los clientes. Usar las tendencias de la sociedad.

c) Proveer un servicio o producto de calidad: Conocer lo que el cliente quiere y espera de nuestro producto o servicio y aplicarlo.

d) Proveer un servicio de garantía: fijar una póliza de garantía.

e) Ayudar a la empresa a mantenerse en el negocio: Establecer una visión y misión sobre el mercado al que desean enfocarse.

f) Aumentar la productividad: Capacitar constantemente al personal, así como motivarlos mediante incentivos y hacer un mejor lugar del trabajo, para que se logre establecer una buena relación entre los empleados, y esto hará que se trabaje mejor. Lo que logrará una mayor producción.

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