Actividad Análisis de caso: comunicación organizacional

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Actividad

Análisis de caso: comunicación organizacional

Instrucciones: Con base en el material consultado, contesta ampliamente a los siguientes planteamientos.

• ¿Cuál de los procesos de comunicación consideras que falló en este caso? Considera la visión de los directivos y la de los empleados.

Una autoridad poco informativa lo cual no había mucha comunicación entre el director y los empleados. El supervisor no estaba muy comprometido con las tareas y quejas de los trabajadores ya que había muchas fallas lo cual algunas veces los trabajadores no están capacitados para desarrollar todas las tareas y esto debe ser resuelto por el gerente o supervisor del área.

• ¿Qué etapa del desarrollo de grupos consideras que causó la separación de las áreas que se mencionan en el video?

La responsabilidad de la separación es el director quien debe estar rodeado de personas preparadas y profesionales para realizar y completar las tareas que la empresa necesita

• ¿El tipo de conflicto que puntualizó Dora corresponde a una categoría funcional o disfuncional? Justifica tu respuesta.

El departamento de ventas no pasa las ordenes con claridad hay retrasos porque las órdenes de compra están mal escritas o elaboradas y si esta no es clara pues no se puede embarcar nada.

• ¿Cuáles de las causas de conflicto que se presentan en la lectura consideras que se representan mejor en este caso? Justifica tu respuesta.

El no trabajar en equipo hizo que cada departamento se enfocara en echar la culpa a alguien mas y deslindarse de la responsabilidad, por lo que es de suma importancia que en todos los equipos de trabajo haya un entendimiento y buena comunicación para poder hacer resolución de problemas de manera inmediata y ver las posibles maneras de que el trabajo fluya.

• ¿Qué ejemplos de manejo de conflictos interpersonales o intrapersonales encontraste en el caso que se presenta en el video?

Ninguno quiere tomar más responsabilidades, aunque estas retrasen su trabajo lamentablemente en muchas áreas no puedes tomar la iniciativa porque si no estas capacitado pueden provocar un daño peor, además no reciben pago por actividades fuera de las responsabilidades que cada uno tiene, por esa razón debe siempre estar en completa comunicación lideres y trabajadores.

• ¿Qué estrategias y técnicas de conflicto puedes identificar en el desarrollo del caso?

-Escucha activa: Las habilidades de escucha activa facilitan las discusiones y aumentan el entendimiento, al hacer que ambas partes se sientan escuchadas.

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