Actividad No. 5 ANÁLISIS DE PROCESOS

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Actividad No. 5

ANÁLISIS DE PROCESOS

NRC: 2932

Tatiana Jisse Olaya García

ID: 486739

Docente

Hernán Darío Serrano

Administración en Salud Ocupacional

Bogotá D.C.

2016

Los análisis de procesos es una función importante en las organizaciones, ya que los procesos continuamente están cambiando, y una organización será eficaz como sean sus procesos así que al hacerle seguimientos se realizaran mejoras por que los procesos de la organización son lo principal de la empresa, pero hay que saber estructurarlos porque cada uno tiene un objetivo claro con una meta estratégica.

La forma más sencilla de obtener los datos necesarios es mediante un análisis de proceso ya que detalla diferentes tipos de pasos que se vincula a un proceso específico. Es necesario recordar que la clave de la reingeniería de procesos es reducir o eliminar el exceso del proceso. Sin embargo, antes de poder reducirlo o eliminarlo, es necesario detallarlo.

Un análisis del proceso proporciona examinar el flujo global de cualquier actividad, los procesos figuran una serie de pasos y permite comprender los tipos y el orden específico de éstos, así mismo permite captar datos cuantitativos y cualitativos.

Gracias a esta recolección de datos lo que se quiere llegar es a una mejora, evaluando: la calidad, haciendo el trabajo más seguro, reduciendo costos y aumentando la eficiencia.

La administración de un proceso está compuesta de 4 fases (planear, organizar, dirigir y controlar) y su esquema está dividido en 3:

• Entradas (recursos)
• Actividades (transformación)
• Salidas (satisfacción)

Existen varios tipos de herramientas que nos ayudan a estructurar un análisis de procesos, entre ellos esta:

CICLO PHVA (Planear, Hacer, Verificar y actuar)

Planear: establece los objetivos y procesos necesarios para entregar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización

Hacer: implementa los procesos

Verificar: da seguimiento y mide los resultados de los procesos y productos contra políticas, objetivos y requisitos para el producto

Actuar: toma acciones para seguir mejorando el desempeño del proceso

DIAGRAMA DE FLUJO

Es la representación gráfica que muestra todas las etapas de un proceso, en la cual se establece que:

1. Describa la secuencia los pasos de las operaciones.
2. Identifique las funciones de cada paso de la operación
3. Agrupe cada paso u operación con el símbolo adecuado
4. Una los símbolos entre si de forma secuencial.

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

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