Actividad de Aprendizaje 1 Análisis y propuesta de mejora de procesos
Enviado por Reyesmar76 • 4 de Junio de 2021 • Documentos de Investigación • 1.108 Palabras (5 Páginas) • 581 Visitas
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Nombre:
Matricula:
Grupo: IA31
Materia: IA31 (21) CREACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS.
Nombre del docente:
Actividad de Aprendizaje 1: Análisis y propuesta de mejora de procesos.
Monterrey, Nuevo León a de febrero del 2020.
Objetivo:
Analizar procesos dentro de la organización y proponer su mejora.
Instrucciones:
Seleccionar una empresa caso de estudio y con base en ello:
a) Incluir un apartado de introducción donde se describa de qué se tratará la actividad, se mencione a qué se dedica la empresa caso de estudio
b) Identificar tres procesos. Describir quiénes son los dueños, el equipo usado, función general del proceso, entradas y salidas, y los indicadores de éxito del proceso
c) Proponer una mejora para cada proceso
Una vez redactado tu reporte, adjúntalo en formato Word a este espacio para ser evaluado.
Para el desarrollo de esta actividad se selecciona como ejemplo a la empresa RT Conducción Integral, para análisis de algunos de sus procesos y realizar algunas propuestas de mejora.
El giro de la empresa es de construcción en los sectores hidráulico, mecánico y eléctrico.
Reporte de Análisis de procesos | |
Empresa | RT Conducción Integral |
Giro de la empresa | Construcción en sector hidráulico, mecánico y eléctrico. |
Identificación de 3 procesos |
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Proceso Compras Proceso Compras | Dueño del proceso: Jefe de departamento de compras. Equipo Utilizado: Computadora, Smartphone, internet, softwares para gestión de órdenes de compra, etc. Función general del proceso: Definir y establecer las actividades del proceso de compras para optimizar la adquisición de materiales, equipos, insumos que requiera la empresa para sus proyectos. Entradas y salidas: Requisición de compra, cotizaciones, fichas técnicas de productos, certificados de calidad de productos, orden de compra de compra. Indicadores de éxito: Ciclo total del proceso, Desviación del presupuesto, Reducción de costos, Evaluación de proveedores. |
Proceso Almacén | Dueño del proceso: Jefe de Almacén. Equipo Utilizado: Computadora, Smartphone, internet, softwares para gestión y control de inventarios, registros de entradas, salidas y devolución de materiales, equipos y herramientas, etc. Función general del proceso: Definir y establecer las actividades del proceso de recepción, almacenaje y movimiento de materiales, equipos, herramientas y cualquier insumo que requiera la empresa para su operación. Entradas y salidas: Solicitud de materiales, equipos o herramientas, Copia de orden de compra-factura para recepción de mercancía, vales de entrega de materiales, equipos y herramientas, vales de resguardo, etc. Indicadores de éxito: Tiempo de entrega a proyecto, Costo de Inventario, Devoluciones de proyecto, Tiempos de entrega entre proveedor. |
Proceso Residencia de Obra Proceso Residencia de Obra | Dueño del proceso: Residentes de Obra. Equipo Utilizado: Laptop, Smartphone, internet, softwares de programación y planeación de proyectos. Función general del proceso: Definir y establecer las actividades de planeación de proyectos, administración de los recursos y ejecución de actividades que se requieran en los proyectos de construcción de la empresa. Entradas y salidas: Orden de servicio, asignación de proyecto, planos de ingeniería, catálogo de conceptos, remisión de materiales, requisición de compras, solicitud de personal, solicitud de recursos, solicitud de materiales, equipos y herramientas, etc. Indicadores de éxito: Cumplimiento por actividad, Ejecución vs Planeación, Presupuesto vs Gasto en obra. |
Propuesta de cambios en procesos | |
Propuesta de cambio para proceso de Compras | En el proceso de compras no se cuenta con programa de compras programadas y materiales críticos, el dedicar demasiado tiempo en la búsqueda de mejores precios se sobre pasa el tiempo para los suministros, se termina comprando más caro, solicitando entrega urgente y a destiempo. En muchas ocasiones en la búsqueda de mejores precios se realizan compras de equipos o accesorios que apenas cumplen con las especificaciones del cliente, se tiene la oportunidad de suministrar productos de calidad superior y por economizar se suministran de menor calidad y eso trae como consecuencia, desconfianza del cliente, menor durabilidad de operación y mayores costos de mantenimientos. Como propuesta de cambio:
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Propuestas de cambio para proceso de Almacén | En el proceso de almacén muchas veces se solicita equipo o herramienta menor básico que se debe contar con inventario o stock y al iniciar un proyecto no se cuenta con lo que se necesita y se pierde tiempo en el proceso de compras, tiempos de entrega y por consecuencia no se inician los trabajos en los tiempos programados. Existe deficiencia en la coordinación entre almacén y compras con la recepción y entrega de materiales para proyecto trae como consecuencia que no se revisen, inspeccionen y validen todos los equipos, herramientas, materiales, accesorios, etc. para verificar que realmente lo que se recibe cumpla con las especificaciones que en el proyecto y el cliente requieren. Así como la entrega de los suministros a destiempo genera retrasos y no cumplir con la fecha de entrega del proyecto y por consecuencia molestia en el cliente final. Como propuesta de cambio:
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Propuestas de cambio para proceso de Residencia de Obra | En el proceso de residencia de obra para iniciar cualquier proyecto se necesita tener toda la información necesaria para una correcta planeación y elaboración del programa de ejecución, el no contar con la información completa implica retrasos y no iniciar en tiempos programados. También se tienen 2 tipos de limitaciones con el uso de la tecnología. 1.- Existe limitación con el uso de licencias o actualización de softwares de programación (Project) o para visualización de planos de ingeniería (AutoCAD). 2.- Existe limitación en el conocimiento y utilización de estas herramientas tecnológicas por lo que se tiene un impacto negativo en la eficiencia. Cada vez la exigencia en los proyectos es mayor y se requiere un mayor grado de eficiencia como propuesta de cambio:
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