Actividad de Aprendizaje Semana 1 SENA ISO 9001:2008 Fundamentos de un Sistema de Gestión.

Principios Seleccionados

¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1. Liderazgo

• Involucrar a los jefes de área de cada departamento para la toma de decisiones del Sistema de Gestión, realizando comités periódicamente.
• Que los jefes de área hagan extensivo a sus empleados el liderazgo que deben tener en su puesto de trabajo, esto por medio de capacitaciones y alentándolos a apropiarse de su área de trabajo de forma responsable.
• Que todos los miembros de la empresa puedan hacer un informe o reporte de los aspectos positivos y de las oportunidades de mejora en su puesto de trabajo.

1. Participación

• Crear buzones de comunicación a la alta dirección por parte de los empleados, donde puedan expresar de forma libre cualquier asunto relacionado con el trabajo, bien sea bueno o malo.
• Dar a conocer a todo el personal en todos los niveles de la organización la importancia de la implementación del sistema de gestión de calidad y por tanto hacer posible la RETROALIMENTACIÓN de cada proceso que se lleve a cabo.
• Crear y aplicar encuestas de satisfacción en la organización

Proceso

Problema Identificado Como Recurrente

Aplicación Ciclo PHVA

Producción (Cosecha)

En los invernaderos de una finca de una empresa de flores se evidencia la recurrencia de elevado número de accidentes laborales, comparando con otras fincas de la compañía.

Causas del Problema:

• La finca es la más grande de todas y cuenta con más empleados.
• El personal está en constante rotación lo que dificulta capacitar a la totalidad el personal
• La falta de sentido común.
• Desobediencia al no usar los Elementos de Protección Personal (EPP`s) y cargar con elementos personales en el área de trabajo.
• Falta de espacio en los tiempos requeridos para que el personal disponga de sus elementos personales.
• Deficiente vigilancia y control.

PLANEAR

1. Capacitar al personal acerca de los accidentes laborales, EPP`s y todo lo relacionado.

Por quien: Supervisores de Cultivo, departamento de Organización y Métodos, Departamento de Salud y Seguridad en el trabajo.

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

Objetivos: - Capacitar al 100% del personal en un periodo de 2 meses.

• Disminuir el número de accidentes laborales en un 80% en un periodo de 4 meses.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Capacitar a los empleados que han rotado inmediatamente, luego de su posicionamiento en el puesto.

Por quien: Supervisores de Cultivo, departamento de Organización y Métodos, Departamento de Salud y Seguridad en el trabajo.

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

Objetivos: - Crear un control de rotaciones por parte de los jefes inmediatos en una planilla virtual de la empresa a partir del siguiente mes.

- Capacitar al 100% del personal que ha rotado en un tiempo máximo estimado de una semana luego de posicionarse.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Crear un proceso pedagógico para los empleados a partir de la cultura del cuidado personal suministrando carteleras en las áreas comunes y espacios de participación.

Por quien: Departamento de Organización y Métodos, Departamento de Salud y Seguridad en el trabajo, Departamento de diseño y publicidad.

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

Objetivos: -Crear dos publicaciones por cada área común de la finca al terminar el mes.

• Publicar las carteleras al terminar el mes.
• Posicionar un tablero donde los empleados puedan expresarse respecto al tema al finalizar el mes.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Penalizar según el conducto regular a los empleados que se encuentren infringiendo la norma de la utilización de EPP`s y tenencia de elementos personales en sitio de trabajo.

Por quien: Departamento de Organización y Métodos, Departamento de Salud y Seguridad en el trabajo, Supervisores de Cultivo, Jefes en general.

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

Objetivos: - En un periodo de 6 meses observar la tendencia de infracción.

• Disminuir la tendencia de infracciones en un período de un año en un 80%.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Flexibilizar un poco los horarios de entrada, salida y almuerzo para que los empleados dispongan de sus elementos personales en los casilleros asignados

Por quien: Supervisores de Cultivo, Departamento de Producción

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

Objetivos: - Ampliar el tiempo de llegada a los invernaderos y de salida de ellos en 15 minutos, a partir del siguiente mes.

- Disminuir la tendencia de infracciones en un período de un año en un 80%.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Enviar un practicante más (dos en total) para la supervisión de los invernaderos en la finca.

Por quien: Departamento de Organización y Métodos.

Cuando: Se inicia inmediatamente y se mantiene en el tiempo.

• Objetivos: - Disminuir el número de accidentes laborales en un 80% en un periodo de 4 meses.

Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

HACER:

1. Capacitar al personal acerca de los accidentes laborales, EPP`s y todo lo relacionado.

Brindar apoyo audio- visual y herramientas para llevar a cabo las capacitaciones; Deben darlas el personal de Salud y Seguridad en el Trabajo y los practicantes de Organización y Métodos; Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Capacitar a los empleados que han rotado inmediatamente, luego de su posicionamiento en el puesto.

Brindar apoyo audio- visual y herramientas para llevar a cabo las capacitaciones; Deben darlas el personal de Salud y Seguridad en el Trabajo y los practicantes de Organización y Métodos; Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Crear un proceso pedagógico para los empleados a partir de la cultura del cuidado personal suministrando carteleras en las áreas comunes y espacios de participación.

Brindar los materiales físicos e intelectuales para la creación de las mismas; Explicar al departamento de publicidad a lo que se quiere llegar con las carteleras (banner); Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Penalizar según el conducto regular a los empleados que se encuentren infringiendo la norma de la utilización de EPP`s y tenencia de elementos personales en sitio de trabajo

Asignar a las personas encargadas de penalizar una planilla física para registrar los sucesos y un rol virtual para notificar a los infractores; Entrenar a las personas encargadas de penalizar acerca de las reglas que el personal debe cumplir y el debido proceso; Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Flexibilizar un poco los horarios de entrada, salida y almuerzo para que los empleados dispongan de sus elementos personales en los casilleros asignados

Establecer vínculos estrechos con el departamento de producción para dar a entender la problemática y ellos puedan ejecutar la acción; Entrenar al personal de producción, y estos al personal operativo; Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

1. Enviar un practicante más (dos en total) para la supervisión de los invernaderos en la finca.

Asignar dos practicantes para la vigilancia y control de la finca y dotarlos de los elementos necesarios para dicha actividad; Capacitar a los practicantes con todo lo referente a sus actividades; Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

VERIFICAR:

Para cada punto Realizar informe al final de las actividades para aplicar Plan de Control.

Aplicar indicadores para cada objetivo propuesto.

ACTUAR:

Planificar acciones correctivas para los objetivos que no se lograron y preventivas para los potenciales impactos negativos.

Esto con los formatos debidamente codificados y el control documental pertinente del proceso.