Actividad mercadeo en salud

OBJETIVO GENERAL

Implementar estrategias de mercadeo a través de un estudio de mercados que proporcione UN plan de mercadeo, de modo que permita identificar claramente las oportunidades y fortalezas del entorno para lograr posicionamiento y reconocimiento en el mercado de la salud para los usuarios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Adelantar una Investigación de mercados

Diseñar UN buen Plan de mercadeo

Implementar el plan de mercadeo con el fin de lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado de la salud.

Aumentar el nivel de recordación de la imagen por parte de usuarios de la empresa a través de la implementación de estrategias.

Implementar una estrategia de valor agregado para los usuarios especiales

Y cada dia Mejorar el Nivel de Servicio de la empresa para los usuarios

ACTIVIDAD NO. 6

UNA VEZ ESTUDIADOS LOS TEMAS PROPUESTOS DENTRO DE LA UNIDAD 4 HABILIDADES GERENCIALES EN EL MARKETING EN SALUD, CORRESPONDIENTES A LOS TEMAS DE:

1. EL GERENTE DE MERCADEO EN EL SECTOR DE LA SALUD.

2. MISIÓN Y FUNCIONES.

3. ORIENTACIÓN BÁSICA DEL EQUIPO DE MARKETING EN SALUD.

4. PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS

DESARROLLAREMOS LA SIGUIENTE ACTIVIDAD COMO UNA CONTINUIDAD DE LA ACTIVIDAD NO. 1 LLAMADA COMPONENTE PRÁCTICO DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS. DONDE SE DESARROLLARA LOS SIGUIENTES INTERROGANTES:

EXALTE CUALES SON LOS PRINCIPIOS INICIALES QUE EL GERENTE DE MARKETING EN SALUD TIENE PRESENTE A LA HORA DE TRAZAR CADA UNA DE SUS ESTRATEGIAS EN EL MOMENTO DE PROMOCIONAR CADA UNO DE SUS SERVICIOS EN LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO.

• La legislación en salud ha estado en constante cambio generando entornos más competitivos ante los cuales surge la necesidad de formular estrategias de mercadeo para los servicios de salud.
• Se ha incrementado la oferta de servicios de salud por parte de profesionales independientes y entidades de carácter privado en los que la capacitación del personal y la calidad del servicio marcan una tendencia a ser más competitivos.
• Para el caso de las EPS, su eficiencia se percibe por la capacidad de conducir o manejar los grupos de usuarios y la celeridad para afiliar y proveer los servicios.
• Los usuarios están más informados que nunca, pues las nuevas tecnologías de la información les permite consultar y acceder a toda la información relacionada con la salud y las bases legales que rigen la prestación del servicio, siendo cada vez más exigente el usuario en cuanto a la calidad del servicio que recibe.
• Es importante que las IPS de mediana y alta complejidad cuenten con un plan de marketing que les permita mantenerse en el mercado a pesar de las transformaciones tecnológicas que se dan a corto plazo.
• El mercado de los servicios de la salud es cada día más competitivo, haciendo que las instituciones diseñen e implementen acciones innovadoras, generadoras de valor agregado, que permitan posicionarse y mantenerse en el mercado, atrayendo nuevos usuarios y fidelizando los existentes.

IDENTIFIQUE CUAL ES LA MISIÓN Y LAS FUNCIONES DEL GERENTE DE MARKETING EN SALUD ANALICEN SI ESTAS VAN DE LA MANO CON LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO.

MISION:

Los Gerentes de Mercadeo deben diseñar e implementar estrategias orientadas a lo que se desea lograr con la prestación de los servicios de salud, tanto en rentabilidad para la Institución prestadora como en lo referente a la imagen y posicionamiento dentro del mercado meta, traducidos en la satisfacción de las necesidades de los usuarios, que es el objetivo primordial de toda institución prestadora de servicios

FUNCIONES:

• Coordinar la investigación de mercados, el plan estratégico de marketing, comercialización, publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de servicios y las actividades de relaciones públicas.
• Precisar un plan estratégico de Marketing, que concuerde con los objetivos empresariales.
• Diseñar estrategias de marketing que involucren a toda la institución en busca del fortalecimiento de la imagen corporativa.
• Definir de manera conjunta con los directivos de las diferentes áreas de la institución, las estrategias necesarias para promover la prestación de servicio según estándares de calidad.
• Dar a conocer a la comunidad las acciones y programas en los que participa la institución, proyectando una imagen de liderazgo corporativo.
• Promover acciones en coordinación con todas las áreas de la entidad para incentivar la prestación oportuna y eficiente de los servicios.

• Diseñar estrategias orientadas a incrementar el número de usuarios y mantener los existentes.
• Diseñar sistemas para obtener información de los usuarios que permita conocer las necesidades de los mismos y el grado de satisfacción que tienen los servicios recibidos.
• Realizar análisis periódicos del sector de servicios de la salud que incluya competencia, usuarios actuales y potenciales.
• Analizar y proyectar la Rentabilidad de los diferentes servicios que presta la institución.
• Elaborar y hacer seguimiento a los planes de comercialización de los servicios de salud actuales y futuros de la institución.
• Publicitar y Promocionar los diferentes servicios institucionales.
• Planear y ejecutar alternativas de penetración y desarrollo de mercados mediante la introducción de nuevos servicios y la optimización de los servicios existentes.
• Evaluar y controlar las actividades del departamento de mercadeo.

SI EN LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO EXISTIERA UN DEPARTAMENTO DE MARKETING, CUALES CREEN QUE SERÍAN LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS A LA HORA DE PROMOCIONAR CADA UNO DE SUS PROGRAMAS.

Ventajas

• Es primordial que todos los empleados programen su trabajo con la premisa de que éste tiene como objeto servir y satisfacer las necesidades de los usuarios, sólo así, es posible comercializar eficazmente los servicios ofertados por la organización.

• que el gerente de marketing de un servicio específico puede desarrollar una mezcla de marketing propia de la especialidad que tiene a su cargo.
• Un departamento de marketing clásico no puede responsabilizarse, generalmente, de toda la labor de marketing de las empresas de servicios
• todos los departamentos deben “pensar en los clientes” y trabajar de forma cooperativa para satisfacer sus necesidades

Desventajas

• el efecto a largo plazo puede fácilmente ser el contrario.
• La implantación de tales departamentos, por el contrario, influye sutilmente de forma negativa.
• quienes dirijan la publicidad, establezcan las políticas de precios y desarrollen las relaciones públicas.
• el reto que constituye mantener relaciones laborales armónicas dentro del departamento de marketing, pues cada especialista querrá organizar su trabajo a su manera tomando protagonismo y se requiere que todos trabajen en pro de los mismos objetivos y metas trazadas, por lo que demanda un dirigente líder capaz de canalizar las actividades de los especialistas hacia un mismo fin.

SEGÚN SU CRITERIO DINAMICE SI LA EMPRESA CUENTA EN ESTOS MOMENTOS CON EXCELENTES RELACIONES PÚBLICAS CON CADA UNO DE SUS USUARIOS EN LA PRESTACIÓN DE CADA UNO DE SERVICIOS ADEMÁS ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS FAVORABLES PARA QUE ESTOS CREZCAN EN LA ACTUALIDAD CON LOS USUARIOS? Y ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS DESFAVORABLES PARA [pic 1]

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