Actividad programa de formacióniso 9001: 2008: fundamentación de un sistema de gestión de la calidad

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓNISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de laCalidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividadeses comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes características mencionadas en el material de estudio, físico, sensorial, comportamentales, tiempo, ergonómicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados.

PRODUCTO

FISICA SENSORIAL COMPORTAMIENTO TIEMPO ERGONOMICO FUNCIONAL

1.ACUEDUCTO X

X X X X X

2.ALCANTARILLADO

X X X X X X

3.ASEO

X X X X X X

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de manera coherente según las exigencias del mercado actual y su percepción de tema.Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.enfoque al cliente  La empresa debe saber con certeza las necesidades del cliente, debe prestar los servicios a tiempo con eficacia y eficiencia además de que debe ser confiable, seguro, constante y con la más alta calidad y a un buen precio.

2. Proveedores  Se deben seleccionar muy bien los proveedores que brinden buenos precios, entregas en menor tiempo y productos de calidad para brindar también nosotros un servicio excepcional, además contar con buenas relaciones interpersonales con ellos

3. liderazgo  para sacar una empresa adelante se necesita el buen liderazgo de sus dirigentes al igual que el de sus trabajadores, todos son

...