Administración con énfasis en mercadeo y venta Planeación estratégica

Infraestructura: el edificio principal de movistar está ubicado en Managua carretera a Masaya contando con 160 metros cuadrados y un altura de 60 metros, y este posee 6 niveles, espacios de espera acondicionados, atención al cliente, lugares de muestra de los productos, generando gran valor para la buena atención del cliente,

Análisis: la empresa cuenta con un eficaz planeación para apoyo a las actividades primarias, ya que se rige a las leyes Nicaragüenses, lo que permite que esta tenga un alto valor y confiabilidad.

Fortaleza: posee una gran variedad de módulos ubicados en todo el país, y esto logra que exista una mayor cobertura de mercado, y las personas conozcan más acerca de Movistar.

Debilidad: se puede percibir como una debilidad la falta de estacionamientos para los clientes en el edificio principal y en los módulos existentes.

Gestión de recursos humanos: Movistar Nicaragua cuenta con una eficiente gestión de los recursos humanos ya que cuenta con una amplia y exhaustiva selección preliminar para la contratación de su personal.

Análisis: para la contratación del personal se inicia por anunciar a las personas sobre nuevas contrataciones, por medio de las redes sociales y del propio personal, luego se da la selección de la persona más adecuada a la vacante disponible basándose en sus competencias, habilidades, estudios, experiencias, destrezas, personalidad. Porte y aspecto. Y por consiguiente se da la contratación. Para mantener la eficiencia y eficacia en sus trabajadores la empresa está en constantes capacitaciones a su personal.

Fortaleza: la empresa solicita personas como ingenieros,  personas con primaria aprobada, así también personas con conocimientos básicos en computación, teniendo así una gran lista de solicitantes.

Debilidades: encontrar ingenieros capacitados para que mantengan bien el sistema es muy difícil.

Desarrollo de tecnologías: Movistar Nicaragua al ser una empresa dedicada a las telecomunicaciones debe de estar en constante desarrollo tecnológico para así que la competencia no gane a los clientes.

Análisis: Movistar Nicaragua cuenta con sistemas computarizados, cobertura 4g Lte, y ofreciendo los productos tecnológicos más actuales e innovadores que logren satisfacer las necesidades de los clientes.

Fortaleza: debido a la globalización en el mundo, ha permitido el ingreso positivo de esta telefonía al país.

Debilidad: Nicaragua al ser un país tercer mundista no cuenta con la suficiente tecnología y conocimientos para la creación de aparatos tecnológicos, ni para la reparación de muchos de estos aparatos.

Compras: Movistar Nicaragua como toda empresa debe realizar compras para poder subsistir como empresa, vender a sus clientes los diferentes productos y servicios adquiridos.

Análisis: esta empresa cuenta con proveedores como ZTE, tiene una buena rotación de stocks, las compras realizadas son de calidad y bajo las normas establecidas.

Fortaleza: las compras son seguras, estables y de calidad, sus proveedores son responsables en las entregas.

Debilidades: debido a la actual pandemia que se vive muchas empresas están parando sus operaciones, y se está dificultando la obtención de los bienes.

Logística de entrada

La empresa almacena insumos referidos a antenas para telefonía celular, rauters, modens, celulares y antenas satelitales.

Fortaleza: los insumos está en constante rotación, debido a que se desfasan rápidamente al ser objetos tecnológicos

Debilidades: la mala administración provoca que no se paguen los impuestos sobre la renta e isc

Operaciones

Los vendedores se encargan de vender cada uno de los productos, brindarles un servicio de calidad para así fidelizar cada a uno de los clientes.

Fortaleza: brindamos servicios de calidad porque queremos la satisfacción de todos nuestros clientes.

Debilidad: en ocasiones la señal puede fallar.

 Logística de salida

Se inicia con una orden de servicio firmada por el cliente donde se detalle el servicio adquirido, si han adquirido un servicio se procede a la instalación del mismo, si es u producto se manda el pedido al bodega se presentan los diferentes modelos, y su entrega es en un plazo de 24 horas

Fortaleza: no se necesita de  muchos papeleo para la adquisición de un servicio o producto, con solo su cedula basta.

Debilidad: una debilidad podría ser el plazo, ya que algunos clientes desean sus productos y servicios instantáneamente.

Marketing  y ventas

Precios estables, sin variaciones sorpresivas, servicios de calidad con asesoramiento y seguimiento al cliente, los puntos de venta están bien ubicados lo que hace que se genere valor, tienen anuncios publicitarios por televisión, y móviles, además en sus facturas como soportes publicitarios integran mensajes.

Fortaleza: Movistar se encuentra en un dúo polio con marcas afiliadas tiene gran influencia en el mercado

Debilidad: claro es una competencia fuerte

Servicio

Movistar Nicaragua cuenta con servicios de post venta contestando cualquier duda o reclamo que tenga a cerca del producto o servicio adquirido además pueden haber cambios o renovaciones.

Fortaleza: estamos a la orden para cualquier duda o sugerencia de nuestros productos y servicios. 

Debilidades: al tener un servicio para atender a los clientes y otro para llevar a cabo las instalaciones los clientes afirman que es deficiente