Administración de las relaciones con los clientes

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Universidad Abierta y a Distancia de México

Unidad 1: Administración de las relaciones con los clientes  

 Actividad : Miopía  del Marketing  

Carrera: Relaciones Internacionales 

Integrante:

Guadalupe Ruiz Padilla

Matricula AL12527141

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En un mundo de  constantes cambios donde existe Innovación continua donde los mercados se transforman de la noche a la mañana literalmente es difícil hacer muchas de las cosas que hay que conseguir resultados similares por el contrario, lo que vemos, es que se requieren muchas cosas muchas estrategias y tácticas para mejorar mejorar nuestra comunicación en especial en el mundo actual en este mundo digital.

Definición del Marketing

La miopía del marketing es el error que cometen las empresas cuando se centran únicamente en las características de sus productos o servicios que ofrecen tener en cuenta las necesidades de los clientes a los que va dirigido esos artículos en el mundo consumidores productos sustitutos que podía satisfacer la necesidad.

Características de la Miopía del Marketing

• Dan por hecho que los clientes necesitan productos en concreto que las empresas fabrican y que estos adquieren
• Incapacidad de adoptarse a los cambios que se dan en el mercado
• Visión errónea a mediano y largo plazo
• Nula o mínima investigación de mercados
• Falta de implementación de nuevos proyectos

La Compañía de alquiler de vídeo más famosa en la década de los 90’ tuvo muchísimo éxito durante varias décadas y se supo mantener al día con la adaptación del mercado del VHS al DVD. Los canales físicos eran un mercado fácil de dominar para Blockbuster. De hecho, cuando Netflix se lanzó en 1998, Blockbuster siguió funcionando con normalidad.

En un principio, como los servicios eran similares, Blockbuster se confió, ya que los consumidores seguían prefiriéndolo. Sin embargo, con el paso del tiempo el mercado empezó a dividirse hasta que finalmente el buen servicio de Netflix y su empeño por la innovación provocó su impulso.

Blockbuster ignoró los cambios del mercado, centrándose en su éxito.

https://youtu.be/5_wJQKxiNWE

Guion

En un mundo de  constantes cambio donde existe Innovación continua donde los mercados se transforman de la noche a la mañana literalmente es difícil hacer muchas de las cosas que hay que conseguir resultados similares por el contrario, lo que vemos, es que se requieren muchas cosas muchas estrategias y tácticas para mejorar mejorar nuestra comunicación en especial en el mundo actual en este mundo digital

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