Administracion Financiera HITO 3

1. Buyer Persona y el Costumer Service

1. buyer persona de juan del sur

para supermercados juan del sur nuestro buyer persona será:

Nombre: Roberto

Edad: 25

Género: masculino

Lugar de residencia: Ciudad de La Paz, Bajo Auquisamaña

Nivel académico: estudiante universitario

Nivel de ingresos: 2500 Bs mensuales

Estado civil: Soltero

Le motiva: Que comprar sus productos de necesidad básica sean cómodos, cercanos a su hogar por un precio razonable.

Le desmotiva: Que proceso de compra sea demasiado largo, tener que ir a un lugar lejos de su hogar y que sea complicado. También las largas filas.

Necesidades: Obtener todos sus productos de necesidad en un solo lugar, cercano que le ahorre tiempo.

Metas y deseos: Busca terminar su carrera, conseguir un buen empleo

Gustos y aficiones: La nueva tecnología, los videojuegos.

Nombre: Lorena

Edad: 35

Género: femenino

Lugar de residencia: Ciudad de La Paz, irpavi

Nivel académico: universitario

Nivel de ingresos: 3800 Bs mensuales

Estado civil: Casada con 2 hijos

Le motiva: Que comprar sus productos de necesidad básica sean cómodos, cercanos a su hogar por un precio razonable.

Le desmotiva: Que proceso de compra sea demasiado largo, tener que ir a un lugar lejos de su hogar y que sea complicado.

Necesidades: Obtener todos sus productos de necesidad en un solo lugar, cercano que le ahorre tiempo.

Metas y deseos: Busca superarse mejorando su sueldo y cuidar de su familia.

Gustos y aficiones: Le gustan los animales, la artesanía, la cocina.

Nombre: Hortensia

Edad: 60

Género: Femenino

Lugar de residencia: Ciudad de La Paz, Bajo Llojeta

Nivel académico: Profesora, Jubilada

Nivel de ingresos: 4500 Bs mensuales

Estado civil: casada

Le motiva: Los productos le faciliten el día a día y cuiden su salud.

Le desmotiva: Que proceso de compra sea demasiado largo, tener que ir a un lugar lejos de su hogar y que sea complicado.

Necesidades: Obtener todos sus productos de necesidad en un solo lugar, cercano que le ahorre tiempo. También poder mantener limpia la casa sin cansarse.

Metas y deseos: No tener que preocuparse por la casa y evitar lesiones o accidentes.

Gustos y aficiones: Su familia, en especial sus nietos. Le gusta hacer paseos, leer y ver programas de tv

1. Costumer Service

En supermercados juan del queremos optar por ser los que te ofrecen una experiencia valiosa donde nosotros optamos por :

1. Experiencias y emociones valiosas

Uno de los elementos decisivos en las decisiones de compra son las emociones y juan del sur lo sabe. Dentro de ellas, la percepción sensorial ya sea la percepción del peso, el tacto, el olor o las imperfecciones, que solo se aprecian en persona, representan el principal factor de las tiendas físicas y el que más tienen que explotar.

Juan del sur ofrece a los consumidores disfrutar de una compra relajada en un ambiente agradable. Pasillos anchos, espacios limpios y ordenados, información sobre productos (posibles recetas, datos nutricionales, origen, etc.) e interacciones útiles y personalizadas son algunas de sus preferencias.

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