Administracion de operaciones, empresa Bureau Veritas

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INTRODUCCIÓN

A continuación se expondrá la interacción que existe entre la empresa Bureau Veritas encargada de laboratorio y muestrera, más planta piloto en SCM Franke y del servicio que esta brinda a la empresa.

DESARROLLO

1. A continuación se expone el servicio que entrega la empresa Bureau Veritas las cuales estan a cargo del laboratorio y muestrera de SCM Franke. Ellos son los encargados de la administración y reportabilidad de los análisis químicos de las diferentes áreas de la planta como tambien en temas de geología, además de la preparación mecánica de las muestras en el área de muestrera, otro apoyo es en el área de planta piloto y laboratorio metalúrgico.

El reconocimiento es en función de entregar una calidad en el servicio de la entrega de información para la toma de decisiones en la operación planta SCM Franke, para ello la empresa posee un nivel de profesionales, además las instalaciones pertenecen a minera Franke y sus equipos de igual forma.

La definición del proceso es la administración general del laboratorio químico, metalúrgico, muestrera y planta piloto del área de metalurgia para la correcta toma de decisiones en el proceso de producción de cobre.

Se destaca que bureau veritas posee normas calidad: ISO 9001  que mejora la gestión del proceso de calidad y Salud y seguridad OHSAS 18001 que ayuda a definir las políticas y objetivos de salud y seguridad ocupacional.

A continuación se expone el diagrama de flujo general de SCM Franke, producción de cobre.

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Esta es el área administrada por Bureau Veritas.

Adjunto diagrama de flujo de recepción de muestras para analisis de CuT, CuS, FeT y FeS.

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Adjunto diagrama de flujo de ingreso y/o recepción de muestras geología.

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1. Los factores críticos del éxito estan dados por la trayectoria que posee la empresa a través del tiempo y ser los lideres en cierto modo de inspección, ensayos y certificación, es decir se posee una experiencia a través del tiempo en el tema y su relación contractual con SCM Franke en materia de prestación de servicio, además de tener el plus de ubicación ya que esta inserto dentro de la faena con los recursos aportados por la minera, por ende la respuesta es inmediata por ejemplo en materia de análisis químicos de planta en donde se presta el servicio de analisis químico con reportabilidad cada 3 hrs, y de existir algún tipo de error ya sea en el muestro o en el analisis la capacidad de respuesta esta dentro de los plazos exigidos para la toma de decisiones. En resumen los factores críticos de éxito estan dados por la trayectoria (confiabilidad del servicio), la prestación del servicio asociado a la experticia de la empresa en este ámbito (control de procesos y conocimiento de mercado) y su ubicación dentro de la faena con una pronta capacidad de respuesta antes desviaciones aportando una buena relación proveedor y cliente (buena imagen con los interesados). Se destaca que existe una amplia diversidad de la administración ya que se posee control y reportabilidad de laboratorio químico, muestrera y planta piloto.

1. Se realizan varios servicios dentro de los cuales estan.

• Preparación mecánica de muestras ya sea desde cortadores de muestras de correas, modulos de apilamiento, ripios de apilamiento y geología o exploraciones. El control se realiza mediante todos los equipos que se disponen en muestrera tales como cortadores de muestras, basculas, pulverizadores, rotap y hornos de secado, aquí se monitorean condiciones de granulometria de producto final, ripio y humedad de estos, por otra parte se produce en mineral pulverizado ya sea de correas, ripios y sondajes geológicos para el posterior analisis químico de leyes.
• Análisis químico de minerales, soluciones y cátodos, en esta área las muestras solidas y liquidas son analizadas para la obtención de valores de Cu, Acido, FeT, FeS,  FeI, Co, Mn, etc. El control se realiza en equipos de absorción atómica, leco o chispa, ph-metro y analizador de cátodos. Esta reportabilidad es cada 03 horas para soluciones y diarias para minerales y cátodos.
•  Analisis metalúrgico de columnas en donde se opera una planta piloto de tipo columnar en donde se realizan simulaciones a escalas de la lixiviación, planta de chancado y extraccion por solventes, en donde se realizan pruebas de percolación, sulfatación, tensiones superficiales e interfaciales, velocidades de decantadores, etc. Se cuenta con equipos tales como tensiómetro, mesa de rodillos, harnero vibratorio y cuarteadores, en donde la reportabilidad es diaria, semanal y mensual que es lo requerido en estándares de pruebas metalúrgicas a nivel piloto.

Con todo lo mencionado anteriormente el servicio es controlar los parámetros de plantas ya sean parámetros físicos, seguimiento nuevas reservas futuras (geología exploraciones), seguimiento a explotación, calidad catódica y pruebas piloto metalúrgicas.

1. Por el contrato que existe ente la minera y la empresa bureau veritas, esta se obtuvo por licitación, esta empresa tuvo que competir con otras empresas del mercado y de la zona, una vez adjudicada la licitación se proceden a hacer uso de instalaciones de la minera y a ejecutarse el contrato en base a las necesidades del mandante en relación a establecer un contrato  de administración de área laboratorio, el cual contiene las bases concernientes al uso de las áreas de muestrera, laboratorio químico y planta piloto-laboratorio metalúrgico. Una vez establecido este tema informo la definición y zona de contacto el cual sería el siguiente.

• Definición : Estaría planificado entre el mandante y la empresa bureau veritas en donde existen las condiciones según contrato donde se determinan los responsables ya sea desde la parte mandante (jefes de área, turno y metalurgista) y la empresa colaboradora (administrador de contrato, químico A y supervisor de muestrera), esto esta dentro del servicio y debe ser en dependencias de laboratorio, muestrera y planta piloto que estan insertas dentro del área de metalurgia y calidad.

• Zona de contacto: Estaría en la interacción que existe entre laboratorio y muestrera con operaciones planta y geología. Para el área seca en donde la intervención seria por el área de muestrera, la muestra es retirada por el personal de muestrera en terreno (correas). Para las muestras de soluciones planta, cátodos y planta piloto estas deben ser entregadas en laboratorio por parte del personal de operaciones, en resumen es el cliente o mandante (minera Franke) el que dispone en donde se deben de entregar las muestras y esto esta inserto en el contrato con la empresa bureau veritas y solamente existe la excepción de la muestras de mineral (correas, apilamiento y ripios) que se deben ser retiradas de terreno. Cabe destacar que las recepciones en laboratorio tienen un horario establecido para la entrega de muestras liquidas y de minerales para los correspondientes análisis y reportabilidad a las áreas involucradas en el proceso  de producción de cátodos.

1. El PEC encargado de interactuar con la operación planta seria el Quimico A o jefe de laboratorio el cual es por turno, esta persona es la que recepciona las muestras de soluciones y de minerales ya procesados de muestrera, este químico debe poseer todas las competencias técnicas necesarias para tener la interacción con el mandante, pero de igual forma de desglosaran los responsables dentro de la jerarquía del contrato asignado a bureau veritas.

• Administrador de contrato: Es el encargado de administrar el contrato asignado y velar por que se cumpla todo lo acordado en el contrato, tambien tiene injerencia en la oportunidad de realizar nuevos negocios con otras áreas.
• Quimico A: Seria el que tiene el primer contacto con el mandante o cliente en relación a la recepción de la muestras de soluciones provenientes de planta como tambien de las muestras de minerales de correas, modulos de lixiviación, ripios y geología. Este realiza apoyo y supervisión del correcto funcionamiento de laboratorio, reporta a administrador de contrato y al cliente en materia de resultado de analisis, se encarga de evaluar condición de equipos, solicitar las mantenciones permitentes, seguridad y en general mantener la continuidad operacional de laboratorio, existen dos químico A por turno (dia y noche).
• Quimico B: Es el encargado de realizar los análisis tanto en el área de soluciones como de minerales, reporta directamente a Quimico A, existen 02 químicos por turno (dia y noche).
• Líder muestrera: Es el que tambien tiene el primer contacto con el cliente, se encarga de la recepción de la muestras de geología y coordina el retiro de las muestras por correa, modulos de lixiviación y ripios, además es el encargado de la supervisión del correcto funcionamiento de muestrera, reporta a administrador de contrato y Quimico A, al cliente en materia de resultado de analisis, se encarga de evaluar condición de equipos, solicitar las mantenciones permitentes, seguridad y en general mantener la continuidad operacional de muestrera, existen un líder muestrera por turno.
• Muestreros y operadores planta piloto: Son los encargados de realizar el procesamiento de minerales en muestrera y por parte de planta piloto son los encargados de los controles operacionales de las columnas de lixiviación piloto, preparación de muestras en laboratorio metalúrgico, muestreros reportan a líder y operadores de planta piloto reportan a metalurgista de turno (mandante) y líder muestrera, existen 03 muestreros y 02 operadores planta piloto por turno.
• Asesor APR: Es el encargado de asesorar técnicamente en materia de seguridad y que esta inserto dentro del contrato, tambien posee interacción con el mandante o cliente en los términos de seguridad en materia de capacitaciones y estadística asociada.

Todos estos PEC asociados al contrato deben de generar las instancias de dialogo a fin de mantener una comunicación contina, disminuir errores en la entrega de la información, encontrar causa raíz antes conflictos ya sea por reportabilidad evidenciando las fallas de los resultados, respetar los tiempos de entrega de la reportabilidad establecidos en el contrato.

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