Administracion de recursos humanos Wall Mart

INSTITUTO UNIVERSITARIO AERONAUTICO

LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÒN DE RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDAD OBLIGATORIA NRO 2   (Grupo Z 28)

PROFESOR: NORRY, CARLOS ALBERTO

ALUMNO: ROSSO, CLUDIO ANDRES

FECHA: 01 de noviembre de 2010

SEGUNDA ACTIVIDAD OBLIGATORIA

La presente Actividad Obligatoria se trata de un trabajo de campo a realizar sobre una organización, real y no ficticia o inventada, del ramo de actividad  SERVICIOS.

La única condición que deberá cumplir  es de tener más de 30 (TREINTA) empleados, porque se considera que es el nivel a partir del cual una organización puede desarrollar todas las actividades de Recursos Humanos.

La tarea consiste en:

Un trabajo monográfico resultante de relevar, analizar, diagnosticar y proponer cambios o mejoras al sector en análisis de esa organización.

En primer lugar se solicita hacer una corta descripción de la misma,  planteando su ambiente general, específico y detalles sobre su cultura organizacional. De igual manera se debe presentar los productos o servicios que ofrece al mercado y posicionamiento en el mismo.

Realizar un  corto análisis de la estructura organizacional presentando el organigrama de la misma. Se debe identificar el departamento de recursos humanos y  a posteriori hacer una detallada descripción de tareas de cada uno de los puestos que lo integran. En caso de no existir el departamento o sector,  se debe proponer la creación del mismo con  los puestos de trabajo  que el alumno considere necesario. Tener en cuenta en este punto el tamaño de la organización seleccionada.

Indagar sobre Plan estratégico, objetivos generales y del departamento de Recursos Humanos, estrategias, polìticas y tácticas planificadas por el departamento.

Se solicita un análisis del mercado laboral en el que se encuentra.

Una vez terminado con esta información indagar y desarrollar sobre Capacitación y Desarrollo.

Se deberá relevar información sobre como se hace la capacitación al personal, que método se utiliza y sus características, en que consiste, cuales son los objetivos,  quienes son los responsables de la misma, como se fijan las necesidades, los indicadores de evaluación de la capacitación, como se controlan, quienes son los evaluadores, su preparación para llevar adelante, como se desarrollan estas, establecer si se relaciona con  la Evaluación del Desempeño, con el sistema de Mantenimiento o remuneraciones y como lo hacen.

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Como se hace le Control y seguimiento de la Capacitación y Desarrollo.

Por último confeccionar un informe crítico con un análisis de situación y con propuestas de cambios o mejoras.

En caso de no tener Evaluación del Desempeño implementada el alumno deberá realizar una propuesta de acuerdo a la organización, ramo de la actividad y características de la misma.

WALL MART – SUCURSAL CORDOBA ESTE

El grupo tiendas Wall Mart es una cadena de supermercados con casa central en EEUU  que ofrece una gran variedad de productos (alimentos, cosméticos, juguetería, ropa, electrodomésticos, vasar, librería, etc.) y servicios (patio de comidas, guardería, tintorería, heladería, cafetería, etc.). En la actualidad las sucursales de Wall Mart se extienden por casi todos los continentes hasta el punto que la empresa es una de las mas grandes y lucrativas del mundo.

El objetivo de este estudio es el área de recursos humanos de la sucursal “Córdoba este” ubicada en barrio Talleres de dicha ciudad.

La sucursal, si bien depende de la casa central argentina ubicada en Buenos Aires, tiene un organigrama independiente y autosuficiente que esta encabezado por un director de sucursal, un segundo nivel de gerentes de área, el tercer nivel esta compuesto por los jefes de sectores, y el ultimo escalón lo componen el resto de los asociados que realizan todas las actividades operativas. La totalidad de personal es de alrededor 330 personas.

Todas las actividades de administración de recursos humanos son realizadas por una oficina de recursos humanos que depende directamente del departamento de recursos humanos que se encuentra en la casa central de Buenos Aires. Si bien todas las actividades son coordinadas y realizadas por esta oficina local, necesita la autorización del departamento central para tomar ciertas decisiones.

La oficina esta compuesta por tres personas. Un analista de liquidaciones que realiza todas las tareas referidas a las remuneraciones, un analista de capacitación y desarrollo que se encarga de la incorporación e instrucción del personal y un coordinador general de recursos humanos del que dependen los dos anteriores. Por lo general, todas las sucursales de la empresa tienen aproximadamente una persona de recursos humanos cada 100 trabajadores.

La selección e incorporación del personal es dividida por la organización en dos tipos:

• La incorporación masiva se hace cuando se esta por abrir una nueva sucursal, si se creo un nuevo sector o servicio, o cuando se desea aumentar en gran medida la cantidad del personal. En este caso se hace publicidad en medios gráficos o a través de establecimientos públicos como  CPC o centros vecinales y en ningún caso se utilizan consultoras externas para la selección del personal. Se realiza la preselección  de los currículos y después se efectúan las entrevistas, individuales o grupales, a todos los postulantes en 1 o 2 días con la ayuda de personal de Buenos Aires. Se incorpora a los empleados que reúnen las condiciones necesarias y después, según su perfil, se les designan los puestos de trabajo.
• El otro tipo de incorporación es eventual y se realiza cuando se desea cubrir uno o pocos puestos de trabajo determinados; ya sea por renuncia de empleados o por razones operativas. En este caso se busca un perfil determinado de antemano, las entrevistas son individuales y realizadas solo por los analistas de la oficina de la sucursal. Los postulantes para este tipo de vacantes son seleccionados de la gran cantidad de currículos que la empresa recibe y tiene en espera debido a la gran demanda de trabajo que hay en la sociedad para organizaciones de este tipo.

En ambos casos la incorporación que se realiza es, en general, de personal con un nivel de estudios de secundario completo para cubrir puestos operacionales como el de reopositores o cajeros. En ningún caso los gerentes o empleados administrativos son incorporados externamente sino que se apunta a proponer asensos para los trabajadores internos que posean perfiles adecuados o características sobresalientes.

La sucursal no tiene planes inmediatos de aumentar en gran número su personal porque, según dicen sus gerentes, están en el nivel óptimo. A esta conclusión llegan gracias a un índice obtenido de la proporción entre la cantidad de unidades vendidas y las hora hombres trabajadas.

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