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Capítulo 17 preguntas de análisis:

1. ¿Qué es la motivación? Explique los 3 elementos fundamentales de la motivación.

La motivación son los procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

El elemento “energía” indica la intensidad, el impulso y el vigor. El elemento “dirección” son las formas que ayuden a lograr las metas. Y el elemento “persistencia” es el esfuerzo de los empleados para lograr las metas.

2. Describa las cuatro primeras teorías de la motivación.

La teoría X considera que a las personas no les gusta trabajar o que no quieren tener responsabilidades, por lo que se les debe obligar a trabajar. La teoría Y supone que a las personas les gusta trabajar y tener responsabilidades, de modo que pueden motivarse y dirigirse a sí mismas. La teoría de Herzberg propuso que los factores intrínsecos asociados con la satisfacción son los que motivan a las personas; y los factores intrínsecos asociados con la insatisfacción laboral simplemente evitan que las personas se sientan insatisfechas. La teoría de las 3 necesidades propuso que existen tres necesidades adquiridas que son los principales motivadores en el trabajo: la necesidad de logro, la necesidad de afiliación y la necesidad de poder.

3. ¿De qué manera se explica la motivación de los empleados según las teorías del establecimiento de metas, del reforzamiento y de la equidad?

• La teoría del establecimiento de metas plantea que las metas específicas mejoran el desempeño y que las metas difíciles cuando son aceptadas producen un mejor desempeño que las metas fáciles.

• La teoría del reforzamiento dice que la conducta es una función de sus consecuencias. Para motivar a una persona, se utilizan recompensas positivas para reforzar las conductas deseables. Es mejor ignorar las conductas indeseables que castigarlas.

• La teoría de la equidad se enfoca en la forma en que los empleados comparan su proporción de aportaciones-resultados con los de otras personas importantes. Una percepción de inequidad provocara que un empleado haga algo al respecto.

4. ¿Cómo se relacionan los diferentes enfoques para el diseño de puestos de trabajo y la motivación?

La ampliación del puesto implica extender horizontalmente el alcance del mismo al agregar más tareas. El enriquecimiento del puesto amplía de forma vertical la profundidad del puesto al otorgarle a los empleados mayor control sobre su trabajo. El modelo de las características del puesto plantea que se utilicen 5 dimensiones (variedad de las habilidades, identidad de la tarea, importancia de la tarea, autonomía y retroalimentación) para diseñar puestos que motiven a los empleados. Otro método de diseño de puestos propone enfocarse en los aspectos

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