Administracion

Definiciones:

Tecnología de la Información: Herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. Se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas en la toma de decisiones.

La Tecnología de la información se utiliza cotidianamente mediante el uso del internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico entre otras funciones. El uso creativo de la Tecnología de la información, puede proporcionar a los administradores una herramienta para diferenciar sus recursos humanos, productos, y/o servicios de sus competidores.

4. Diríjanse a la página http://www.ford.cl e investiguen como esta empresa trabaja los

Niveles y funciones de los administradores.

R: Revisando la página de Ford podemos determinar que se administra a través de la departamentalización puesto hay tareas definidas y específicas para cada área. Así podemos encontrar un Gerente General, y luego Gerentes específicos como; Gerente de Ventas, Gerente de Marketing y Franquicias y Gerente de Operaciones Servicio al Cliente.5.

Citando las fuentes de información comenta a juicio grupal la siguiente frase “Todos

los administradores, sin distinción del nivel, llevan a cabo labores administrativas.”

(esta actividad valora la opinión y el debate de los estudiantes).

R: Estoy de acuerdo con la frase porque Fayol argumenta que las funciones administrativas están relacionadas con la integración de las otras cinco funciones (Técnicas, comerciales, financieras, de seguridad y contables); las coordinan y sincronizan siempre por encima de ellas.

Ninguna de las primeras cinco funciones tiene la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos; todas esas atribuciones constituyen la administración.

Las funciones administrativas, abarcan los elementos de la administración (planificar, organizar, dirigir, controlar), es decir las funciones del administrador.

Fayol también indica que estos elementos de la administración se encuentran presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o aréa de actividad de la empresa. En otras palabras, tanto el director o el gerente como el jefe, el supervisor el capataz o el encargada (cada cual en su nivel) desempeñan actividades de planeación, organización, dirección, coordinación y control, puesto que son actividades administrativas fundamentales.

6. Lean el caso adjunto y determinen según la materia:

a. ¿Cuáles son las funciones que cumple Josefina Correa?

Josefina es Gerente de Clientes, sus funciones son atender, estudiar y responder los requerimientos de los clientes, en forma oportuno y con empatía.

c. Según la entrevista

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