Administración. Capítulo 1: Los gerentes y usted en el lugar de trabajo

Capítulo 1: Los gerentes y usted en el lugar de trabajo

Gerentes: Son los que dirigen empresas, corporaciones o negocios, es el que coordina y supervisa el trabajo de otros para encargarse de que todo salga bien, aunque también hay gerentes que tienen otras responsabilidades laborales. Se pueden clasificar a los trabajadores en 4 niveles, gerentes de alto nivel, gerentes de nivel medio, gerentes de primera línea y empleados no gerenciales. Los gerentes de primera línea supervisan a los empleados no gerenciales, los gerentes de nivel medio supervisan a los de primera línea y los gerentes de alto nivel son los encargados de tomar las decisiones en la organización. Las organizaciones son un conjunto de personas constituido de forma deliberada para obtener un propósito específico.

Los gerentes son importantes porque pueden inspirarte en tu trabajo y hacer que lo pases mejor, ayudarte a resolver problemas, brindarte retroalimentación sobre tu desempeño y ayudarte a mejorarlo. Los gerentes pueden dar soluciones cuando surja un problema en la empresa y porque se ha demostrado que la variable más relevante en lo que se refiere a productividad es la relación entre los empleados y sus supervisores.

Los gerentes se encargan de administrar, la administración implica supervisar y coordinar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de manera eficiente y eficaz. Los gerentes tienen 5 funciones administrativas, planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Planeación: Los gerentes definen objetivos y establecen estrategias para alcanzarlos.

Organización: Los gerentes estructuran el trabajo que hacen los empleados para la obtención de los objetivos.

Dirección: Los gerentes deben trabajar en con y a través de sus empleados para lograr los objetivos.

Controlar: Una vez que se hayan establecido los objetivos y los planes para lograrlos, los gerentes deben controlar que todo esté saliendo bien.

Roles gerenciales:

Son las acciones o comportamientos que exhibe un gerente y espera que sus empleados copien.

Roles interpersonales: Son 3, representante, líder y enlace.

Roles informativos: Son 3, monitor, difusor y vocero.

Roles de decisión: Implican la toma de decisiones o la elección de alternativas e incluyen al emprendedor, al solucionador de conflictos, al asignador de recursos y al negociador.

Habilidades gerenciales:

Comunicar de manera efectiva la información sobre las prácticas laborales y el cumplimiento de normas de seguridad. Los gerentes deben contar con 3 tipos de habilidades, técnicas, conceptuales y humanas.

Habilidades técnicas: El conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales.

Habilidades humanas: Inspirar compromiso, administrar la estrategia e innovación.

Habilidades conceptuales: Administrar el capital humano, estructurar el trabajo y lograr que se hagan las cosas.

Es importante que los agentes escuchen a los clientes porque si no, los clientes se irían y la organización desaparecería. Proporcionar un servicio de alta calidad para los clientes es esencial para la supervivencia de la empresa.

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