Administración De Ventas (Básico)

Investigación Unidad I

1. Investigue sobre la Historia y Evolución de las Ventas.

La Prehistoria

En sus inicios, el ser humano simplemente subsistía. La recolección, la pesca y la cacería eran su principal fuente de alimentos. Desconocía el arte y técnica de la producción agrícola. No parece haber existido intercambio comercial durante esta época, debido a la lejanía entre los diferentes grupos humanos. La poquísima densidad de población humana, a su vez, no propiciaba dicha actividad.

Inicios del Intercambio Comercial. El Trueque o Permuta

Los seres humanos comenzaron a acumular excedentes de producción. Nace el Trueque, o Permuta, una forma de intercambio bastante primitiva, la cual les permitía dedicar su esfuerzo al cultivo más fácil y natural para cada asentamiento humano.  Mediante esta modalidad, cada participante entregaba parte del producto de su trabajo, a cambio de una parte del producto del trabajo de otro participante.

La Edad Media

Durante la Edad Media, comienza un muy incipiente desarrollo comercial en los países europeos. Inicialmente, los productos agrícolas no eran frecuentemente vendidos, sino se entregaban al señor feudal. Éste era el dueño tácito de todos los bienes producidos en su comarca, a cambio de protección militar a sus vasallos.

La Revolución Industrial

Se da en la segunda mitad del siglo XVIII una expansión económica importantísima a nivel de todo el globo terráqueo. El invento de la máquina de vapor fue el catalizador de la industria y el transporte y hasta la producción agrícola mecanizada.

Nacen los grandes telares, las locomotoras y los barcos transoceánicos impulsador por motores a vapor. Las cantidades de producto se incrementan vertiginosamente. El transporte se acelera. Los imperios europeos aprovechan sus colonias, no únicamente como fuentes de materias primas, sino como mercados extendidos.

La Era de la Mercadotecnia

Si una o dos décadas atrás, la demanda superaba la oferta en casi cualquier producto, ya el mundo había dado un giro de cientochenta grados. Los consumidores comparaban calidades y precios. Elegían lo más adecuado a sus expectativas, quedando mucho inventario rezagado, lo cual se tradujo en pérdidas cuantiosísimas para los fabricantes.

Nace entonces el Marketing, término traducido como Mercadeo o Mercadotecnia. Algunos profesionales comenzaron a investigar el mercado. Se dieron a la tarea de buscar cuáles eran los gustos y preferencias de los consumidores.

2. Investigue sobre el concepto de Mercadeo y qué autor respalda ese concepto.

Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios (Philip Kotler)

3. Que entiende por las tres creencias en la que se fundamenta el Marketing?

a. Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente

Esto quiere decir, que cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

b. Todas las actividades de marketing deben coordinarse

Esto significa que la planeación de producto, asignación de precios, distribución y deben idearse y combinarse de manera coherente y que un ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad totales del conjunto completo de actividades de marketing.

c. Las utilidades son la meta de la unidad de negocios.

Esta quiere decir, que si la empresa no hace un producto que atraiga unas ganancias razonables eso es inaceptable.

4. Que entiende por el Concepto de Administración?

Este es el proceso de planear, realizar y evaluar las actividades de un equipo desarrolladas para la consecución de una meta afín a los intereses de sus miembros.

5. Que es Ventas?

El proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio del comprador y vendedor.

6. Que son las Ventas Personales?

La comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento de relacionarse unos a otros en una situación de compra.

7. En la Naturaleza de las Ventas Personales que entiende por:

a. Elemento Humano

Es cuando el vendedor y el cliente negocian en persona, creando así una amistad o confianza.

b. La Confianza del Cliente

Este se refiere a la confianza que debe crear el vendedor en el cliente sobre el producto que le quiere vender. Osea, que el cliente confié en que esta comprando un buen producto.

c. Actuación de los clientes

Este se refiere, a las actitudes que toman los clientes durante las negociaciones y hay que saberla contrarrestarlas.

d. Trato a los clientes

El trato a los clientes es muy importante a la hora de negociar ya que te puede estropear la venta completa. Al cliente,

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