Administración Por Objetivos

CARACTERISTICAS DE APO

La APO es un proceso por el cual los gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y utilizan esos objetivos como guías para su actividad. La APO es un método por el cual el gerente y sus subordinados definen las metas en conjunto; las responsabilidades se especifican para cada uno en función de los resultados esperados, que constituyen los indicadores o patrones de desempeño bajo los cuales se evaluara a ambos. Analizando el resultado final, el desempeño del gerente y del subordinado puede evaluarse objetivamente y los resultados alcanzados se pueden comparar con los esperados.

La APO funciona como un enfoque amigable, democrático y participativo, y sirve de base para los nuecos esquemas de evaluación del desempeño humano, remuneración flexible y, sobre todo, para hacer compatibles los objetivos organizacionales con los individuales. Dentro de sa concepción la APO trabaja con el siguiente esquema:

*Gerente y subordinado se reúnen, discuten, negocian y formulan un conjunto de objetivos.

*A partir de ese punto el gerente compromete a brindar apoyo, dirección y recursos para que este puede trabajar con eficacia, orientado a alcanzar los objetivos

*El subordinado pasa a trabajar para desempeñar metas.

* Periódicamente gerente y subordinado se reúnen para evaluar los resultados.

*A partir de la evaluación, existe un reciclado de proceso.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

1. El establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y su superior.

2. El establecimiento de objetivos de cada departamento o posición.

3. Interrelación entre los objetivos departamentales

4. Énfasis en la medición y en el control de resultados

5. Continua evaluación, revisión y modificación de los planes

6. Participación activa de las gerencias subordinados.

7. Apoyo intensivo del personal.

DE LA PLANEACION AL CONTROL

DE LA PLANEACIÓN AL CONTROL.

Una vez establecidas las funciones y actividades administrativas, viene la parte de mantener esos roles funcionando adecuadamente de acuerdo a las necesidades de la empresa..

El control comprende las actividades que realiza el administrado para asegurar que el trabajo ejecutado encaja con lo que se planeó. Aunque no se deben nunca confundir con las actividades de control financiero de una empresa, llevan muchísimas cosas de la mano en cuanto a la clase de datos que examinan, aquí se refiere al trabajo que cualquier administrador hace en su posición a cualquier nivel.

Sin embargo, es como todo gasto de la empresa, debe gastarse una cantidad en su empleo. Aunque, visto de un punto de vista perfeccionista, es una inversión más que un gasto; por que a mayor calidad, el precio de venta puede aumentar y su demanda puede incrementar.

Tabla de datos sobrepasados

Elementos básicos ¿Qué es probable que salga mal? ¿Cuándo y cómo lo sabrá? ¿qué hará?

Tiempo

Recursos

Calidad

Cantidad

La tabla anterior es un modelo de factores que deben ser sobrepasados en una función de control.

Establecimiento de estándares y protocolos

Definimos estándar como un medidor de la ejecución efectiva en la consecución de objetivos. Esto implica la cuantificación de factores de ejecución en alguna forma.

Un estándar debe ser establecido para regular el buen funcionamiento de un servicio y mantenerlo en ese sentido. Sin estándares de ejecución no podemos saber si hemos conseguido o no los objetivos del trabajo establecido en el proceso de Planeación.

Dicho esto, establecer estándares de control de acción trae características que benefician a la empresa:

• Criterio para determinar la probabilidad de alcanzar los objetivos

• Medios para medir la ejecución individual

• Incentivo para el mejoramiento individual

• Incentivo para el mejoramiento organizacional

• Incentivo para las innovaciones de la ejecución de los otros.

• Medios para hacer predicciones realistas

• Incentivo y medios de reevaluación continua y consecuente de los métodos y los resultados

• Medios de comparación con la ejecución de otras unidades organizacionales.

Ahora, protocolo es definido como el conjunto de acciones, métodos y procedimientos destinados al funcionamiento de un proceso humano o artificial.

Dicha definición, es definidamente primero por un conjunto de estándares que regulan este procedimiento y lo llevan a trabajar de la manera correcta.

Medición de la ejecución.

El calificar y cuantificar los procedimientos de una empresa es parte importante de la calidad de resultados de dicha empresa, esto mejora el rendimiento del personal, la regulación del uso de materia prima, preferencia en el consumidor y por ende el éxito de la empresa.

Esta medición es llevada a cabo por diversos factores y encargados de esta área en específico, llevando a cabo acciones como las siguientes:

• Informe periódico de las actividades en general: Diario, semanal, mensual, semestral, anual, este informe es para mantener informado al personal directivo de las actividades y acciones llevadas a cabo durante un cierto periodo de actividad.

• Juntas de planeación: Juntas de planeación es donde se concentra esencialmente el personal administrativo de la empresa para discutir y analizar el progreso situacional de la empresa. Aquí se lleva toma de decisiones, informe periódico.

• Auditorías: Es el examen crítico realizado sobre una persona, equipo de trabajo, proyecto, organismo, sistema o producto realizado por un especialista en el área para mantener un control de que lo que se está haciendo se esté haciendo bien y conforme a los estándares y protocolos establecidos anteriormente.

• Calendario de objetivos: Es un establecimiento organizado de las metas planteadas previamente en una junta de planeación administrativa sobre los objetivos que se llevarán a cabo y en qué fecha será.

• Servicio al empleado (employee services): Este rubro en específico se canaliza específicamente en la satisfacción de los empleados, manteneros incentivados, organizar eventos empresariales y mantener el ambiente de trabajo estable y positivo para generar en el empleado una voluntad de trabajo mejor.

De todo esto se desglosan diversos factores y trabajos de medición muchísimo más minuciosos que los ya planteados, es por eso que la empresa debe tener un departamento específico para el control de la calidad de sus productos y procesos, o bien, contratar

...