Administración actividad 1. La empresa Eroski tuvo un repentino bajón de ventas y decidió hacer una comparación con las empresas Carrefour, Alcampo y Hipercor
Enviado por Gallo Laiho • 14 de Noviembre de 2015 • Documentos de Investigación • 1.647 Palabras (7 Páginas) • 255 Visitas
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Tendencias administrativas | Concepto | Características | Ejemplo | Puntos de convergencia |
Benchamarking | Éste es un proceso que se lleva a cabo de manera continua y se basa en la comparación de: Productos, servicios y hasta diversas funciones en contra de diferentes compañías de más alto nivel con el fin de tener una comparación exacta y así poder mejorar en algunos aspectos |
| La empresa Eroski tuvo un repentino bajón de ventas y decidió hacer una comparación con las empresas Carrefour, Alcampo y Hipercor y fue cuando se dio cuenta que su estrategia de ventas estaba mal, debido a que no tenían demasiado surtido, los precios eran excesivos y no se contaba con buen servicio, y fue ahí cuando éste cambió. | Converge con los señores Tom Peters y Robert Waterman, debido a que ellos fueron quienes introdujeron este proceso a la administración identificando y comparando características con excelente compañías. |
Coaching | Es un proceso mediante el cual una persona con liderazgo facilita a que el alumno (por decirlo así) aprenda lo que le han enseñado. El coaching no se dedica a enseñar como se puede entender por el término “coach” sino solo a dar “capacitación” (por decirlo de otra forma ayudándole dándole ayuda motivacional y que así éste pueda mejorar sus capacidades. |
| Jordi de 39 años, tras ser el mejor vendedor de 200 empleados y laborar por ya 7 años, a Jordi se le es ofrecido un puesto mayor, y para ello se le es asignado un “coach” para que se le facilite lo que vaya aprendiendo y pueda dominar su puesto. Después de 6 meses, Jordi ha conseguido excelentes resultados. | Este proceso converge con el señor Frederick W. Taylor debido a qué él fue quien creó la armonía en el grupo y es quien considera muy importante a sus trabajadores, y por ello los alenta a trabajar dándoles motivación y así obteniendo una producción óptima y desarrollando mejor las habilidades de sus trabajadores. |
Downsizing | Éste consiste en el mejoramiento de lo económico (gastos, etc) y organizativo de la empresa. Esto se realiza mediante el acortamiento de empleados de la empresa. Se creó con la finalidad de poder tener una mejor organización y para que la empresa pudiese tener mayores ganancias reduciendo gastos (salario a empleados, etc.) |
| Desde 1985, hasta hoy en día, la empresa IBM ha despediso a mas de 1’000,000 de empleados mediante el proceso Donwsizing. | Converge con el señor Frank Gilbreth, ya que él primero observa un proceso, después lo analiza y así él ya puede eliminar aquellos pasos que no sean necesarios para poder obtener una mejor producción. |
Empowerment | Éste inflige autoridad a los empleados para que éstos se sientan autónomos y responsables sobre tu trabajo brindándoles una gran confianza, pero así mismo corriendo bajo su propio riesgo los resultados que ellos puedan obtener al realizar el trabajo. Haciendo esto, los trabajadores mejoran su: comunicación, creatividad, responsabilidad y compromiso. |
| En McDonalds cuando un cliente llega directamente al mostrador y éste le comenta a algún empleado acerca de que su vaso esta con un agujero, las papas duras, etc. El empleado sin dudarlo le entrega otro vaso, etc. El mismo empleado fue quién optó por realizar el cambio sin necesidad de consultar al patrón | Este proceso se apega mucho al señor Peter Drucker debido a que a él sólo le interesan los recursos humanos y entra la parte de la confianza que se le brinda a los empleados al éstos tomar propias decisiones |
Mentoring | Éste es simplemente un proceso mediante que una persona, mejor conocida como “mentor” (no debe de ser a fuerza de mayor edad) con mayor experiencia ayuda y guía a una persona a través de ella (mejor conocido como “Tutelado”) El mentor le enseña al tutelado como realizar una actividad y después pone al tutelado a realizarlo |
| Este se aplica en una empresa cuando un recién egresado recién comienza a trabajar y le es asignado (o por voluntad propia llega) un mentor y éste lo apoya compartiendo todo lo que sabe, lo que debe de hacer y en el transcurso de su trabajo lo aconseja para que pueda obtener mejires resultados. | Este procesoconverge con el señor W. Edward Demeng debido a que él utilizó este proceso enseñándoles sus conceptos y metodología a los ingenieros y altos ejecutivos de Japón. |
Outplacement | Éste es un servicio que brinda una empresa después de ésta haber despedido a algún empleado con la finalidad de brindarle apoyo, información y asesoría para que el empleado encuentre un nuevo empleo compatibilizando sus objetivos personales y laborales. Éste también puede llamarse “recolocación”, aunque algunos otros expertos hoy en día prefieren llamarlo “Newplacement” |
| En Colombia, esto ha tenido unos favorables resultados tanto en compañías nacionales, como las multinacionales. En el sector bancario, debido a que hay demaciada laborla, el banco, Chasse Manhatan Bank, decidió desvincular al 100% de sus empleados y, en un periodo de seis meses, dichos empleados lograron volver a vincularse en alguna otra empresa. | Se apega al enfoque de sistemas cooperativos sociales debido a que los empleados son a veces despedidos en masa y con ello se tiene al final un objetivo fijo, el cual es: que todos los empleados sean recontratados. |
Outsourcing | Éste se puede definir como el proceso mediante el cual una empresa toma parte de sus fondos que tenían destinos para realizar alguna actidad y se es dado a una empresa externa especializada quien se ocupará de realizar dicha activad mediante la existencia de un contrato. En español se le conoce con el término “Subcontratación” |
| Se firma acuerdo estratégico por diez años entre CEMEX e IBM para proveer el outsourcing. Contrato mediante el cual avala que IBM proveerá a CEMEX servicios de alto calibre m{as aparte proporcionando de CEMEX consultoría de negocios | Converge con el enfoque de administración de calidad total, debido a que se encarga de buscar y encontrar una excelente calidad para la empresa, y al contratar una empresa especializada para realizar sus actividades, se está buscando tener una buena calidad |
Reingeniería | Es un proceso mediante el cual la empresa se enfoca principalmente a las necesidades del cliente y de la misma empresa por ello la empresa rediseña sus procesos de negocio desde un inicio hasta el final (todo o nada). Todo esto es con el fin de poder alcanzar un mejor rendimiento en los diferentes aspectos, los cuales son: Calidad, costo, rapidez y servicio. Y para la misma empresa mejoraría los gastos y productividad. |
| Ford en los ochenta estuvo a punto de irse a la quiebra debido a que tenía muchas cuentas por pagar, y al ver que había más gasto que ganancia comenzó por hacer recorte de personal. Después en una visita a Mazda se dio cuenta de que atendían cuentas por pagar con simplemente cinco empleados. Fue ahí cuandop Ford aplicó la reingeniería y decidió aplicar la reingeniería y así fue cuando la Ford pasó de “cuentas por pagar cuando llegue la factura” a “cuentas por pagar cuando llegue la mercancía” | Converge con el enfoque de reingeniería, debido a que se dedica a renovar y perfeccionar los procesos laborales de una empresa |
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