Administración de empresas, comunicación eficaz

1. En que consiste la comunicación eficaz

Transmite el mensaje de una forma clara y precisa sin generar dudas o interpretaciones erróneas.

1. Defina que es la comunicación

Conexión entre dos puntos o el intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

1. Describa el proceso de la comunicación humana

• Remitente 
  El remitente decide el mensaje a enviar, la más eficaz para que pueda ser enviado.
• Medio
  El medio es la forma inmediata que tiene un mensaje. Por ejemplo, un mensaje puede ser comunicado en forma de una carta.
• Canal
  es responsable de la entrega de la forma de mensaje elegido. Por ejemplo, oficina de correos
• Receptor
  En una palabra, su trabajo es interpretar.
• Reacción
  determina si o no el decodificador ha comprendido el sentido deseado
• Contexto
  cualquier acto de comunicación es el entorno que lo rodea.
• Ruido
  factor que inhibe la transmisión de un mensaje. Es decir, cualquier cosa que se interpone en el camino del mensaje que está siendo recibido con precisión, interpretado y respondido.
• Retroalimentación

Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de manera constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia al envío y recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere una reacción.

1. ¿Cuántas clases de comunicación existe – cuáles son? Explique brevemente

• Comunicación verbal

Se denomina como comunicación verbal aquella en la que se emplea la palabra hablada o escrita entre dos o más interlocutores a fin de transmitir una información, opinión o sentimiento.

• Comunicación oral: hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes como la risa o el llanto. Ejemplos: una conversación entre amigos o un grito de dolor por un golpe.
• Comunicación escrita: se realiza a través de los códigos escritos y los tiempos de respuesta. Ejemplo: alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats, entre otros.
• Comunicación no verbal

A través de nuestras expresiones faciales y lenguaje corporal podemos transmitir un mensaje de serenidad, felicidad, agrado, desagrado, molestia, tristeza, enfado, entre otros.

1. Que es escucha activa

Nos referimos a una manera de comunicarnos en donde se pretende hacerle saber a la persona que nos está comunicando algo que realmente se le está atendiendo y comprendiendo.

1. Analice la frase de Aristóteles.

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Una persona sabia no comparte todo de lo que piensa, ya que es difícil de que otras personas entiendan, pero al momento de dar su opinión lo hace con certeza.

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