Administración de los RRHH

¿Por qué la administración de RRHH es importante y en qué consiste su proceso?

• Importancia de la ARH: Es importante por tres razones:

• Puede ser una fuente significativa de ventaja competitiva.
• Es parte fundamental de las estrategias organizacionales.
• El trato hacia el personal tiene un impacto significativo en su desempeño. Además, las prácticas laborales que conducen a un buen desempeño son conocidas como prácticas laborales de alto rendimiento.

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Factores externos que afectan el proceso de RRHH:

Entre los factores que ejercen una influencia más directa están:

• La economía: Estar atentos, internacionalmente, a las recesiones, devaluaciones, etc.
• Los sindicatos: Es una organización que representa a los trabajadores y busca proteger sus intereses mediante negociaciones colectivas.
• Las leyes y normativas: Las ARH están determinadas por las leyes del país en que opera, y negarse puede ser costoso. Al equilibrar las exigencias de las leyes se cae en el ámbito de acción afirmativa.

• Consejos laborales: Son grupos de empleados elegidos de forma directa que vinculan a los empleados con la administración y que sirven para consultar decisiones que involucren al personal, ya que representan el interés de los trabajadores.

• Factores demográficos: Se refiere a los cambios de la fuerza laboral dentro de los siguientes años.

Identificación y selección de empleados competentes:

Involucra las siguientes 3 tareas:

• Planeación de recursos humanos: En este proceso se asegura tener la cantidad de empleados capaces, en los lugares correctos y en los lugares adecuados.

• Evaluación de las condiciones actuales: Los gerentes inician su planeación con un inventario que contiene datos sobre la empresa. Se necesita que los gerentes obtengan rápidamente a las personas que necesitan.

• Análisis de puestos de trabajo: Es una evaluación que define los puestos de trabajo y las características para desempeñarlos.

Documentos importantes para el reclutamiento y selección de empleados:

• Descripción del puesto de trabajo: Es una relación por escrito de las características de un empleo.
• Especificación del puesto de trabajo: Establece los requisitos mínimos para desempeñar el trabajo.

• Satisfacción de las futuras necesidades de un RH: Después de evaluar tanto las capacidades actuales como las necesidades futuras, los gerentes pueden cerciorarse de qué área está escasez o exceso de personal.
• Mayor escrutinio en el proceso de selección: Es importante que se realice un proceso de selección confiable para contratar al personal adecuado.

• Reclutamiento y destitución: Esto se lleva a cabo después de un análisis previo.

• Reclutamiento: Se lleva a cabo cuando hay vacantes disponibles. Se puede llevar a cabo a través de:

• Internet
• Recomendaciones de empleados
• Sitio Web de la compañía
• Reclutamiento en las universidades
• Organizaciones profesionales de reclutamiento

• Destitución: Se puede incluir distintos tipos, como:

• Despido
• Suspensión
• Congelación de contrataciones
• Transferencias
• Reducción de horarios de trabajo
• Retiro anticipado
• Puestos compartidos

• Selección: Es el análisis de los candidatos para saber quién es el más indicado para el puesto. Existen cuatro casos de contratación:

• +: Cuando se predice que el empleado tendrá éxito y lo tiene.
• +: Cuando no se predice que el empleado fracasará y no es contratado.
• –: Cuando se rechaza a un empleado que hubiera tenido un buen desempeño.                
• –: Cuando se contrata a un empleado que tiene un mal desempeño.

• Validez y confiabilidad: La selección debe tener criterios comprobados y confiables.
• Tipos de herramientas de selección:

• Formularios de solicitud
• Pruebas escritas
• Pruebas de simulación de desempeño
• Entrevistas
• Investigación de antecedentes
• Exámenes físicos

• Descripciones realistas del puesto de trabajo: Se realizan para aumentar la satisfacción laboral y reducir la rotación. Todo esto se hace al comentar los lados negativos y positivos de la empresa.

Proporcionar a los empleados las habilidades y conocimientos necesarios:

• Inducción: Es una introducción al puesto de trabajo. Existen dos tipos:

• Inducción sobre la unidad de trabajo: Se busca familiarizar al empleado con las metas de la empresa, su labor y presentación de compañeros.
• Inducción sobre la organización: Informa a los empleados sobre las metas, filosofía, procedimientos y reglas de la compañía.

• Capacitación de empleados: Es la enseñanza o reforzamiento de habilidades que necesita tener el empleado.

• Tipos de capacitación:

• General: Más que todo dirigido a las habilidades interpersonales.
• Específica: Habilidades de administración, información necesaria, entre otros.

• Métodos de capacitación:

• En el trabajo
• Rotación de puestos
• Mentoría y asesoría
• Ejercicios experimentales
• Libros de trabajo (Manuales)
• Conferencias en el salón de clases
• Basados en la tecnología:
• Videos o audios pregrabados
• Videoconferencia
• Educación en línea (E-learning)
• Aprendizaje móvil

Retención de los empleados competentes y con alto nivel de desempeño:

• Administración del desempeño de los empleados: Esto se realiza a través del sistema de administración del rendimiento, el cual establece los estándares para evaluar el rendimiento de los empleados.

• Métodos de evaluación del desempeño: Lo recomendable es aplicarlos junto a una retroalimentación constante.

• Ensayo escrito: Descripción de fortalezas y debilidades.
• Incidentes críticos: Se enfoca en las conductas críticas.
• Escalas gráficas de calificación: Lista un conjunto de factores.
• BARS: Escalas de calificación basadas en el comportamiento.
• Comparación con pares: Se compara a un empleado con otro.
• APO: Se evalúa qué tan bien se cumplen las metas.
• Evaluación de 360 grados: Es la retroalimentación de todos.

• Remuneración y prestaciones: Son pagos establecidos para mantener satisfechos a los empleados y que permite conservar una fuerza laboral productiva y talentosa.

• Pago basado en habilidades: Es una recompensa que se da al empleado por demostrar competencias y habilidades en sus puestos de trabajo.
• Pagos variables: La remuneración del individuo depende de su desempeño.

Temas contemporáneos en la administración de los recursos humanos:

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