Administración del proceso de desarrollo organizacional

[pic 1]

[pic 2]

Administración del proceso de desarrollo organizacional

La administración del proceso del desarrollo organizacional es importante para lograr el éxito del programa a elaborar, también es necesaria para elaborar las estrategias y supervisar los acontecimientos que van surgiendo al momento de la implementación del proyecto.

Se dice que el propósito de esta administración es asegurar que la energía y esfuerzos de todos los miembros de la organización apoyen el proyecto, y que se vean involucrados en todas las etapas de este.

Para que este propósito se cumpla es necesario que el proceso de desarrollo organizacional que se manejara, sea aplicado en su totalidad, debe tomarse en cuenta cada paso del proceso, si no nuestro resultado será inútil.

Para llevar a cabo el programa de desarrollo organizacional se necesita una estrategia, la estrategia se basa con las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las metas generales de cambio y mejoramiento del programa?
• ¿Qué partes de la organización está mejor dispuestas y son más receptivas para el programa del desarrollo organizacional?
• ¿Cuáles son los puntos clave en la organización?
• ¿Cuáles son los problemas prioritarios de la relación organización-cliente?
• ¿Qué recursos hay disponibles para el programa, en términos del tiempo y la energía del cliente y de los facilitadores internos y externos?

Las fases para la administración del programa del desarrollo organizacional se componen de los siguientes pasos, que son una clave fundamental para administrar adecuadamente:

1. Entrada.
2. Elaborar un contrato.
3. Diagnostico
4. Retroalimentación
5. Planificación del cambio
6. Intervención
7. Evaluación  

Estas Fases aparentemente son directas y lógicas, pero cada fase debe ejecutarse con cuidado y precisión.

Para cumplir con el proceso deben seguirse una serie de pasos que son los siguientes:

• Diagnóstico del estado de la organización.
• Acciones para corregir los problemas
• Evaluación de los efectos de las acciones
• Nuevas acciones según lo necesario

1. Diagnostico organizacional

Tal como nos menciona, el primer paso es diagnosticar el sistema conforme al interés de la organización.

Con este diagnóstico se permite conocer la situación real de la organización, sus problemas y cuáles son las áreas de oportunidad de esta. Así de esta forma podremos corregir los problemas y aprovechar las oportunidades.

El diagnóstico y la información pueden reclutarse con diferentes herramientas como:

• Entrevistas individuales
• Entrevistas grupales
• Análisis de documentos
• Encuestas
• Etc.

1. Desarrollo para planes de acción

El segundo paso consiste en desarrollar los planes de acción para corregir los problemas. Para este desarrollo se utiliza un ciclo continuo que comprende los siguientes aspectos:

• Establecimiento de metas y objetivos.
• Recopilación de datos acerca del estatus.
• Planificación y aplicación de acciones basada en hipótesis y en datos recopilados en el diagnóstico.

1. Evaluación de los efectos de las acciones y nuevas acciones según lo planeado

Para la evaluación es necesario realizarse las siguientes preguntas:

• ¿Las acciones obtuvieron los efectos deseados?
• ¿Se solucionó el problema o se aprovechó la oportunidad?

Si la respuesta de esta preguntas es “Si” se podrá empezar a hacer nuevas acciones a nuevos problemas y nuevas oportunidades, si la respuesta es “No” se deberán iniciar nuevos planes para resolver los problemas.

Caso practico

Preguntas

1. ¿Qué aplicaciones del desarrollo organizacional debe aplicar para fijar los objetivos de los procesos y planes de la empresa?

Para fijar los objetivos de los procesos y planes de la empresa se deben aplicar los 4 pasos:

• Diagnóstico del estado de la organización.
• Acciones para corregir los problemas
• Evaluación de los efectos de las acciones
• Nuevas acciones según lo necesario

El experto debe recibir la información que el gerente recaudo para él, de esta forma empezar con el diagnóstico para poder detectar cuáles son los objetivos para erradicar el problema, una vez se diagnostique la información recibida se llevara a cabo la fijación de los planes.

1. ¿Cómo se diseña una estrategia de negociación y manejo de conflictos en una empresa?

Deben responderse a las siguientes preguntas de la forma más lógica, simple y eficaz posible:

• ¿Cuáles son las metas generales de cambio y mejoramiento

La parte más dispuestas son los gerentes y supervisores de cada departamento, quienes estuvieron de acuerdo en la introducción del desarrollo organizacional.

• ¿Cuáles son los puntos clave en la organización?

• Los puntos clave en la organización son el interés proporcionado por los gerentes y supervisores de la planta quienes ayudaran a el experto en DO para que las estrategias se lleven a cabo.

• ¿Cuáles son los problemas prioritarios de la relación organización-cliente?

• Problemas en la comunicación entre proveedor y cliente

• ¿Qué recursos hay disponibles para el programa, en términos del tiempo y la energía del cliente y de los facilitadores internos y externos?

• Se da la libertad de crear cursos, de reunir información y a hacer dinámicas, la energía es buena y el interés bastante amplio.

1. ¿Cómo mejorar el proceso de comunicación y definir el plan de acción?

• El proceso de comunicación se mejorara creando dinámicas en donde se vean involucrados los empleados de la empresa, así que al mismo tiempo estos participen y puedan opinar sobre dudas e ideas que tengan.
• Se verán involucrados en un curso donde darán apoyo y certificaciones para desarrollar mejor el liderazgo y mejorar la comunicación entre los empleados y los clientes.

Actividad de debate

Estrategias de Porter

En la estrategia de liderazgo global en costos, la empresa debe tener la capacidad de reducir costos en todos los eslabones de su cadena de valor, de tal manera que la disminución de gastos redunde en un mejor precio para el consumidor y en consecuencia en una mayor participación de mercado.

...