Administrando procesos de control de insumos de un Centro Médico

Instituto profesional IPCHILE

Administración de empresas

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HERRAMIENTAS DE OFIMÁTICA 2

Administrando procesos de control de insumos de un Centro Médico.

Nombre del Alumno: Sebastian Idoria

Asignatura: HERRAMIENTAS DE OFIMÁTICA 2

Profesor: Waldo Esteban Montecinos Pérez                   Fecha:  01-10-2021

A continuación, se presenta el caso a desarrollar, recuerda que la situación está asociada a dos preguntas guías que deberás responder y adjuntar:

Presentación del caso

Administrando procesos de control de insumos de un Centro Médico.

En un Centro Médico de la IX Región se desea llevar un control exhaustivo de los insumos utilizados en las atenciones de urgencia, dado que se ha realizado un inventario y seguimiento, y han quedado en evidencia muchas irregularidades.

En medio de este contexto, usted es contratado para realizar tareas administrativas que permitan mejorar la atención, control de insumos y stock en todas las instalaciones del Centro Médico y en sus sucursales. Frente a esto y con los conocimientos adquiridos, usted plantea el desarrollo e implementación de planillas electrónicas que permitan supervisar el control e inventariar semanalmente los insumos, materiales y remedios que continuamente llegan y se entregan a la población. Una vez finalizada la creación de esta solución ofimática para administrar el control de los insumos, se pone en marcha blanca durante 15 días, observándose algunas mejoras.

Es importante destacar que los usuarios del centro médico NO participaron del plan de mejoras ni tampoco hubo incentivos de ningún tipo para participar.

A continuación, y después de 3 meses, se vuelven a revisar los informes finales de los reportes emitidos por este nuevo sistema de trabajo, observando que:

•        Existía un porcentaje alto de perdida de materiales e insumos, alrededor de un 35%.

•        La información no está al día. 

•        Se percibe poca recepción positiva frente a esta nueva modalidad de trabajo, sobre todo por parte del personal del centro médico que lleva más de 25 años trabajando en la entidad.

Pregunta guía 1:

¿Cuál es el dilema en este caso? Justifique e Integre todos los elementos que configuran el problema.

Pregunta guía 2:

¿Qué solución o vía alternativa propone usted para enfrentar la problemática que sugiere este caso? Justifique su respuesta

1. Existía un porcentaje alto de perdida de materiales e insumos, alrededor de un 35%.

La información no está al día.

Se percibe poca recepción positiva frente a esta nueva modalidad de trabajo, sobre todo por parte del personal del centro médico que lleva más de 25 años trabajando en la entidad.

1. Mi propuesta seria, primero dar a conocer los avances que hay con el implemento de las plantillas electrónicas al personal para que vean que se ah reducido una perdida en lo que respecta a insumos, para luego capacitarlos de tal manera que se demuestre la capacidad que tienen para aprender utilizar nuevas herramientas que mejoraran el ambiente laboral, porque se sentirán incluidos en los beneficios que se desarrollen en base a sus acciones usando la plataforma nueva.

Capacitar a una persona que este al tanto de la actualización de las planillas, y que de ahí se vaya rotando con personas idóneas, o un grupo de personas que vayan haciendo esa labor en conjunto con todos los trabajadores.

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