Agente De Cambio

Desarrollo Organizacional

Definiciones

El Desarrollo Organizacional (D.O.) es una

disciplina de reciente creación, por lo que se

presenta en ella el fenómeno, poco frecuente

en las ciencias sociales, de que la mayoría de

los autores coinciden –en términos generales–

en su definición. Así, Bennis, lo define como:

una repuesta al cambio, una compleja

estrategia educativa cuya ,finalidad es

cambiar las creencias, actitudes, valores y

estructura de las organizaciones, en tal

forma que éstas puedan adaptarse mejor a

nuevas tendencias, mercados retos así,

como al ritmo vertiginoso del cambio

mismo.1

Huse lo cataloga como:

una disciplina de reciente aparición

dirigida hacia el uso del conocimiento de

las ciencias de la conducta, con objeto

ayudar a organizaciones a ajustarse más

rápidamente al cambio.2

Mientras que Beckhard lo considera:

Un esfuerzo planificado de toda la

organización y administrado desde la alta

gerencia, para aumentar la efectividad y el

bienestar de la organización por medio de

intervenciones planificadas en los procesos

de la entidad, los cuales aplican los

conocimientos de las ciencias del

comportamiento.3

De las anteriores definiciones, tomadas como

ejemplo, y que se repiten con pocas

variaciones en la mayoría de los autores

consultados, podemos llegar a las siguientes

conclusiones generales acera del concepto de

Desarrollo Organizacional:

1. Es una estrategia educacional compleja.

Implica un diagnóstico sistemático de la

organización, el desarrollo de un plan

estratégico para su mejoramiento, y la

movilización de recursos para llevar a cabo

las acciones.

2. Dirigida a toda la Organización.

El esfuerzo implica un cambio en toda la

entidad, tal como una modificación en su

cultura o en la estrategia de su alta

gerencia, lo que afecta a toda la

organización.

3. Administrada desde la alta gerencia.

Si bien en este punto discrepan algunos

autores, la experiencia ha demostrado que

si no se cuenta con el apoyo de los cuadros

directivos superiores el programa de D.0.

tiene pocas probabilidades de tener éxito.

4. Sus objetivos son los de aumentar la

efectividad y el bienestar de los miembros

de la organización.

Este es un punto fundamental en el que

coinciden la mayoría de los autores.

T E O R Í A D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S

2

5. Se lleva a cabo mediante intervenciones

planificadas

Estas intervenciones se dan en los procesos

de la organización, usando básicamente el

conocimiento de las ciencias del

comportamiento.

Criterios de Intervención

En el apartado anterior se hacía referencia a la

discrepancia, existente entre los diferentes

autores, sobre la conveniencia de iniciar las

intervenciones de D.0. en los diferentes

niveles de la organización. En términos

generales, los criterios se dividen en las

siguientes opciones:

1.- Empezar en la gerencia (nivel

organizacional más alto).

2.- Empezar con las personas.

3.- Empezar donde haya problemas

Beckhard,4 recomienda que se debe iniciar en

la alta gerencia enfoque de producción)

mientras que Schein,5 recomienda el nivel

personal (enfoque humano). En la práctica, sin

embargo, ha sido el último criterio

mencionado (empezar por donde haya

problemas), el que ha prevalecido, si bien

contando siempre con el apoyo o la simpatía

de la alta gerencia,

...